客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。A、立即派人追送或交客房办公室B、留在房间不动C、自己保存D、交给领导
客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。
- A、立即派人追送或交客房办公室
- B、留在房间不动
- C、自己保存
- D、交给领导
相关考题:
出发准备:地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘,是否带上旅行用品(如晴雨伞、相机等)出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游,地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
地陪在旅游者离开饭店服务程序有()。A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备B、按规定时间在饭店大堂等候客人C、办理退房手续D、地陪在车上清点人数E、提醒客人检查是否有物品遗忘
已离店客人的包裹某五星级酒店行李房像往常一样,在上午10:00收到了邮局送来的一批报纸、信和包裹。行李员小杨签收后立刻开始分发。在分类核对过程中,小杨发现516房张先生有一个包裹,但张先生此时已经有可能退房了。因为张先生昨天订的一张今早10:30机票是小杨送去的,而此时已是10:15了。小杨当即询问了收银处,得知客人已在9:00退房离开了酒店。无奈之下他只能将此事汇报给上级领导。请在以下选项中选择合适的处理方式及对酒店管理的启示。()A、既然客人离开了酒店,酒店可按“查无此人”将包裹退回邮局,由邮局处理。B、将包裹暂寄存于行李房,待一天后如没有客人的电话或消息,就将此包裹寄往客人的家里,地址可从客人入住登记的表格或电脑中查出。C、立即打电话和机场取得联系,尽可能找到客人,如找到了客人,经客人允许,就将包裹拆开。万一里面是紧急文件或资料等,也可以通过电话告知客人。D、客人在酒店内应为客人做好服务工作;客人离开酒店后,也应在力所能及的情况下帮助客人。E、对客人遗留物品或离店后寄到的邮件包裹不得丢弃或拖延处理,应及时与客人取得联系,按客人要求妥善处理。
下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
判断题离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店A对B错
判断题出发准备:地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘,是否带上旅行用品(如晴雨伞、相机等)出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游,地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置A对B错