对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。A、低楼层B、距离楼梯近C、距离电梯近D、毗邻繁华大街
旅游饭店的客房以（）为主A、标准间B、单人间C、三人间D、商务间
对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。A、团体旅游参观型B、公务旅游型C、旅游疗养型D、蜜月旅游型
饭店服务的目的是要以（）为主。A、客人满意；B、客房；C、服务态度；D、服务质量
对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A、急躁型B、社交型C、价格敏感型D、友善型
在分配客房时，下列正确的做法是（）。A、首先满足VIP客人的客房B、团队客人尽量集中安排C、内外宾分开安排D、单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全
对公务客人一般可推荐（）客房。A、小型客房B、大床间C、公务客房D、经济客房
对旅游疗养型客人的住房要求是：（）A、客房大B、方位僻静C、起居方便D、光线足
在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？
旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。A、接待所有要求入住的客人B、不干涉客人隐私C、保障客人的人身安全D、保障客人的财物安全
客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。
如果发生（）情况，必须给客人调换房间。A、客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；B、旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；C、房间卫生达不到清洁标准；D、提供的客房低于标准。
老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。A、团体旅游参观型B、公务旅游型C、旅游疗养型D、蜜月旅游型
商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。A、加湿器B、电脑C、投影仪D、复印机
对于（）应向他们推销景色优美、背阴雅致的客房。A、知名人士B、商务旅游者C、渡假旅游者D、年长客人
酒店对学生型要以推荐中低档客房为为主，并注意安排叫醒服务。
为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。A、静B、人性化C、暗D、快
判断题老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。A对B错
多选题对旅游疗养型客人的住房要求是：（）A客房大B方位僻静C起居方便D光线足
单选题对公务客人一般可推荐（）客房。A小型客房B大床间C公务客房D经济客房
多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
填空题客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。
单选题对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A急躁型B社交型C价格敏感型D友善型
多选题旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。A接待所有要求入住的客人B不干涉客人隐私C保障客人的人身安全D保障客人的财物安全