“温泉疗养”是（）旅游产品A.享受型B.康体型C.探险型D.观光型
属于旅游活动的基本层次A、旅游观光B、娱乐旅游C、购物旅游D、休养疗养
旅游者上车出发游览前，地陪要（)。A.再次清点旅游团游客人数B.提醒旅游者带好随身物品C.介绍当日游览景点的特色D.对旅游者的配合表示感谢
旅游疗养型客人的心理特点是（）。A、夜间需要娱乐活动B、生活要求高C、口味讲究D、照顾细心周到，有时多疑
新世纪旅游活动呈现从观光旅游向（）发展的趋势。A、观光休闲型B、仿古探幽型C、健身疗养型D、知识度假型
急噪型客人，对服务的要求是（）A、服务态度B、服务热情C、细心周到D、快捷周到
对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。A、团体旅游参观型B、公务旅游型C、旅游疗养型D、蜜月旅游型
对旅游疗养型客人的住房要求是：（）A、客房大B、方位僻静C、起居方便D、光线足
“温泉疗养”是（）旅游产品A、享受型B、康体型C、探险型D、观光型
以接待旅游团体游客为主的饭店是（）。A、综合型饭店B、休闲度假型饭店C、观光游览型饭店D、康复疗养型饭店
预排房间是应优先为（）排定将入住房间。A、VIP客人B、商务客人C、旅游客人D、团队客人
建于风景城市或旅游区的综合型饭店一般属于度假疗养型。
多见于海滨、湖畔等风景名胜地，主要接待游乐、度假、疗养旅游者的饭店类型是（） A、商务型B、度假型C、会议型D、长住型
旅游者上车出发游览前，地陪要（）。A、再次清点旅游团游客人数B、提醒旅游者带好随身物品C、介绍当日游览景点的特色D、对旅游者的配合表示感谢
老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。A、团体旅游参观型B、公务旅游型C、旅游疗养型D、蜜月旅游型
与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。A、重视对客人的心理服务B、重视为客人提供功能服务C、重视客人消费观念D、重视饭店经营理念
商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。A、加湿器B、电脑C、投影仪D、复印机
判断题在听取客人的服务要求时，要判断服务要求是否在规定明示的范围内，如果不能满足客人的需求，当即就该拒绝，A对B错
单选题预排房间是应优先为（）排定将入住房间。AVIP客人B商务客人C旅游客人D团队客人
判断题老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。A对B错
单选题以接待旅游团体游客为主的饭店是（）。A综合型饭店B休闲度假型饭店C观光游览型饭店D康复疗养型饭店
单选题“温泉疗养”是（）旅游产品A享受型B康体型C探险型D观光型
单选题多见于海滨、湖畔等风景名胜地，主要接待游乐、度假、疗养旅游者的饭店类型是（）A商务型B度假型C会议型D长住型
多选题当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。A日程不可太紧张B讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度C节目要有新鲜感、舒适感D在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜E尽量安排他们故地重游
判断题建于风景城市或旅游区的综合型饭店一般属于度假疗养型。A对B错