判断题老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房,服务员要勤进客房,摸清生活规律。A对B错
判断题
老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房,服务员要勤进客房,摸清生活规律。
A
对
B
错
参考解析
解析:
旅游疗养型客人要尽量安排僻静的小客房,服务员要勤进客房,摸清生活规律。老年旅游型客人以出售高档安静客房为主,保持楼道安静,以免影响客人休息。
相关考题:
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()A、领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因B、客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C、干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D、客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范
客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。A、进房前,要先敲门询问B、进去后先打扫卫生间,再清理房间C、如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作D、客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
单选题有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()A发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗B世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼C安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房D服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
单选题采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进客房。A总台服务员B行李员C客房服务中心领班D客房服务中心秘书