城市商务酒店的入住者主要以家庭为主,这就要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的数量,客房设施要豪华舒适,并讲求房间设施与周围度假环境的融合。() 此题为判断题(对，错)。
饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量
酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。
饭店服务的目的是要以（）为主。A、客人满意；B、客房；C、服务态度；D、服务质量
叫醒服务由（）负责提供，但对电话振铃无法叫醒熟睡中的客人，接线员必须请客房服务员前去敲门，直到叫醒为止。
叫醒服务中明确规定，除非（），否则酒店（）人工叫醒。
部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，可以完成最多30间房的工作量。
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。A、自动B、人工C、电话D、敲门
商务客人一般要求（）。A、叫醒服务B、较低的客房价格C、较多的客房送餐服务D、快捷、便利的通讯服务
（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。A、星级客房B、经济客房C、绿色客房D、低碳客房
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。A、客房部经理室B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
以下属于客房服务中心职能范围的是（）。A、统一调控客房对客服务工作B、负责酒店布件及员工制服的保管C、收集和处理客情信息D、领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务
多选题关于精品酒店的表述，正确的有（ ）。A相对于有限服务型酒店，该类酒店专注于客房核心产品的体验B相对于完全服务型酒店，该类酒店专注于客房核心产品的体验C可分为时尚型、微型都市、梦境型、生活方式型等多种类型D以提供独特、个性化的居住体验和服务，与大型连锁酒店相联系E以提供独特、个性化的居住体验和服务，与大型连锁酒店相区别
判断题老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。A对B错
填空题前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
判断题客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。A对B错
单选题商务客人一般要求（）。A叫醒服务B较低的客房价格C较多的客房送餐服务D快捷、便利的通讯服务
判断题酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。（）A对B错
单选题有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是（）A发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗B世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字，并随时称呼C安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房D服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟
单选题（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。A星级客房B经济客房C绿色客房D低碳客房
判断题部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，可以完成最多30间房的工作量。A对B错
单选题定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。A自动B人工C电话D敲门
单选题（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A前厅服务B餐饮服务C客房服务D停车场服务