提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作
以下选项中,不属于呼叫中心作用的是()。 A、提高服务形象B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润
企业做到优化配置和合理使用资源，应当()。A:及时确定并提供所需的资源B:通过改善经营管理，提高劳动效率C:努力降低成本D:对员工进行培训，提高员工素质E:健全企业管理制度
企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是（）。A.提高员工的工作能力 B.提高员工的知识水平及潜力C.使员工的个人素质与工作需求相匹配D.促进员工现在和未来工作绩效的提高E.有效地改善企业的经营业绩
培训开发对员工的重要性，不包括（ ）A.提高员工的综合素质B.改善员工的工作质量C.提高员工的职业素质D.增强员工职业稳定性
(2017年5月)培训开发对员工的重要性，不包括（ ）A.提高员工的综合素质B.改善员工的工作质量C.提高员工的职业素质D.增强员工职业稳定性
培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。A.提高员工的综合素质B.改善员工的工作质量C.提高员工的整体素质D.增强员工职业稳定性
下列选项中，培训对员工的重要性的说法正确的是（ ）A.培训可以提高员工的综合素质B.培训有利于增强员工职业的稳定性C.培训能够改善员工的工作质量D.培训能够帮助员工激发自己的潜能E.培训对于员工增加收入无帮助
培训可以提高员工的个人素质，为员工晋升创造条件，还可以（）。A、促进饭店管理工作走向正规化B、迅速提高饭店经济效益C、迅速改善饭店服务质量D、加快员工流动
下列选项中，不能提高净资产收益率的途径是（）A、加强负债管理，降低负债比率B、加强成本管理，降低成本费用C、加强销售管理，提高销售利润率D、加强资产管理，提高资产周转率
在职培训对职工素质的提高与企业的长远发展具有重要意义，具体包括（）A、增强员工归属感B、能促进沟通C、能提高员工素质D、能减少用人成本
有悖于企业培训目的的选项是（）。A、分离人岗匹配；B、提高员工的技术水平；C、提高员工的综合素质；D、有效沟通、团结协作。
实施员工援助计划有重大意义，以下属于个人层面的是（）。A、提高工作积极性B、提高出勤率C、降低管理成本D、改善个人生活质量E、提升组织绩效
企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是（ ）。A、提高员工的工作能力B、提高员工的知识水平及潜力C、使员工的个人素质与工作需求相匹配D、促进员工现在和未来工作绩效的提高E、有效地改善企业的经营业绩
（）是企业投资培训的真正目的。A、提高员工素质B、提高企业竞争力C、塑造企业形象D、提高企业的经营业绩
员工援助计划的意义在于（ ）。A、提高员工的工作生活质量B、降低企业的成本C、增加企业的收益D、改善组织文化E、改善组织形象
企业开展员工培训的最终目的是（）。A、改善自身的竞争优势B、提高员工素质C、提高经济效益D、促进员工和企业共同发展
下列选项中，不属于培训与开发目的的是（）A、帮助员工胜任本职工作B、提高组织或个人的绩效C、提高个人意识水平D、增强员工对组织的认同感和归属感
对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。A、检验和评估培训有效性的重要B、迅速改善饭店服务质量C、提高员工的个人素质D、迅速提高酒店经济效益
用户管理知识的培训有助于员工整体素质的提高和服务优化成本的降低。
多选题企业做到优化配置和合理使用资源，应当（ ）。A及时确定并提供所需的资源B通过改善经营管理，提高劳动效率C努力降低成本D对员工进行培训，提高员工素质E健全企业管理制度
多选题员工援助计划的意义在于（ ）。A提高员工的工作生活质量B降低企业的成本C增加企业的收益D改善组织文化E改善组织形象
多选题在职培训对职工素质的提高与企业的长远发展具有重要意义，具体包括（）A增强员工归属感B能促进沟通C能提高员工素质D能减少用人成本
多选题实施员工援助计划有重大意义，以下属于个人层面的是（）。A提高工作积极性B提高出勤率C降低管理成本D改善个人生活质量E提升组织绩效
单选题有悖于企业培训目的的选项是（）。A分离人岗匹配；B提高员工的技术水平；C提高员工的综合素质；D有效沟通、团结协作。
单选题下列选项中，不属于培训与开发目的的是（）A帮助员工胜任本职工作B提高组织或个人的绩效C提高个人意识水平D增强员工对组织的认同感和归属感