对客服务质量控制的三大目标是以()为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。

对客服务质量控制的三大目标是以()为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。


相关考题:

绿色饭店是以影响服务质量为代价达到成本下降的目标。() 此题为判断题(对,错)。

把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标,制定有效的政策与制度,实施持续不懈的质量提升,属于全面质量管理的哪项原则()。 A.顾客至上B.持续改进C.强化控制D.系统思维

实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。() 此题为判断题(对,错)。

尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

最高管理者授权发布的质量方针中,不应该包括的内容是( )。A:质量目标B:为客户提供检验检测服务质量的承诺C:质量管理体系的目的D:遵循准则要求、持续改进管理体系的承诺

监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度,目的是为了持续( )服务质量。A.监测B.优化C.改进D.记录

临床信息系统以促进临床质量的持续改进为目标,分别以临床医师诊疗为中心提出业务需求,以电子病历为核心提出数据需求,以病人为基础提出功能需求。

实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。

()是以追求更高的效益和效率为目标的持续性活动。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进

医疗服务质量持续改进是医院质量管理发展的重点。

客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的()为出发点。A、价格B、精确C、周到D、快捷

TQM的特征是()A、以客户为中心B、优化流程C、建立绩效体系D、控制质量成本E、持续改进

质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、()、与供方的互利关系

对于任何一个客服中心而言,服务质量管理都是持续改进的过程。

监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度,目的是为了持续()服务质量。A、监测B、优化C、改进D、记录

把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标,制定有效的政策与制度,实施持续不懈的质量提升,属于全面质量管理的哪项原则()A、顾客至上B、持续改进C、强化控制D、系统思维

质量管理的原则中,持续改进采取的措施是()A、持续改进工作的方法B、为领导提供有关节持续改进的培训C、建立目标指导、测量和追踪持续改进D、将持续改进作为领导的目标

对客服务质量控制的三大目标是什么?

单选题把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标,制定有效的政策与制度,实施持续不懈的质量提升,属于全面质量管理的哪项原则()A顾客至上B持续改进C强化控制D系统思维

判断题实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。A对B错

单选题监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度,目的是为了持续()服务质量。A监测B优化C改进D记录

判断题医疗服务质量持续改进是医院质量管理发展的重点。A对B错

判断题物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础,保证物流服务全过程达到质量标准的管理,它以质量保证来维护客户的利益,以客户满意为物流服务质量管理的根本目标。()A对B错

填空题质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、()、与供方的互利关系

多选题改进物流客户服务质量的途径有()。A加大服务技术投入B营造持续改进服务质量的良好环境C设定服务质量标杆D改善服务流程E改进服务方法

单选题()是以追求更高的效益和效率为目标的持续性活动。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进

多选题TQM的特征是()A以客户为中心B优化流程C建立绩效体系D控制质量成本E持续改进