《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司、地市、县供电企业应做好单位营销业务应用系统中()等信息更新和维护。A、客户档案B、业务流程C、电量电费、计量D、用电检查

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司、地市、县供电企业应做好单位营销业务应用系统中()等信息更新和维护。

  • A、客户档案
  • B、业务流程
  • C、电量电费、计量
  • D、用电检查

相关考题:

《国家电网公司变电检修管理规定》,( )对所辖变电站进行检查与考核。省检运检部$; $地市公司运检部$; $县公司运检部$; $省运检部

《国家电网公司变电评价管理规定》组织审批( )上报的变电站精益化评价报告是省(自治区、直辖市)电力公司运维检修部履行的职责。县公司$; $地市公司$; $省检修公司$; $省评价中心

《国家电网公司变电评价管理规定(试行)》规定省公司运检部指导、监督、检查、考核()评价工作,协调解决相关问题。地市公司$; $省检修公司$; $省评价中心$; $县公司

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定:95598供电服务热线由()统一管理。A、国家电网公司B、省公司C、地市公司D、县级公司

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()内联系客户(保密工单除外),()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:工单挂起必须履行审批手续,由地市、县供电企业发起。

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定,申诉工单办结后,由系统自动对原始数据进行备注修正,不得人工干预。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:由省供电服务中心做好单位生产信息、用电负荷信息的更新和维护。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:电能表异常业务()个工作日内处理并回复工单。A、3B、4C、2D、1

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:重大服务事件应坚持即时上报原则,主要包括哪些?

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。A、4B、5C、3D、7

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:报修工单不允许申请工单挂起。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,非95598热线渠道接到的非抢修业务不需要建立台账。()

《国家电网公司95598知识库管理规范》规定:根据信息来源,知识分为()。A、国家及公司总部范围B、国网客服中心范围C、省公司范围D、地市、县供电企业范围

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,受理投诉后,省、市、县公司相关业务部门应在2个工作日内联系客户,6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果,国网公司客服中心7个工作日内回访客户。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598电力服务热线属于()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、以上都不是

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司、地市、县供电企业对()的工单,填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。A、派发区域、客户联系方式等信息错误B、缺失或无客户有效信息C、超期D、抢修已完成

《国家电网公司基建技经管理规定》适用于公司各级单位(总部(分部)、省公司级单位、地市公司级单位、县公司级单位)的基建技经管理工作。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:同一张工单允许挂起()次。A、1B、2C、3D、4

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司和地市供电企业对()等工单处理情况有异议时可提出申诉。A、工单接派单、工单处理B、停送电信息报送、知识库信息报送C、工单业务类型D、城乡标志、客户评价等

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:同一事件催办次数原则上不超过2次。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598系统电话流程包含()。A、电话受理B、工作派单C、到达现场D、用户回访

《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定,申诉分为()。A、首次申诉B、初次申诉C、二次申诉D、最终申诉

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求()。A、传递工单B、处理工单C、跟踪处理进度D、将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。A、1;6B、1;3C、1;7D、1;5

《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定:95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:申诉工单应包括()等信息。A、工单编号B、业务类型C、申诉原因及目的D、申诉依据和申诉人