服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况。A、预先知道B、难以预先知道C、做好了准备D、按预测方案预测
服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况。
- A、预先知道
- B、难以预先知道
- C、做好了准备
- D、按预测方案预测
相关考题：
由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。 A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用
理想的服务是指()。 A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
预测通常是错误的，但我们还是在使用预测，因为预测对以下工作非常必要（）A、预测给组织提供服务B、预测是企业业务计划的起点C、主生产计划（MPS）需要预测D、如果没有预测，物料需求计划（MRP）不能运作
以下关于客户的说法，正确的是（）。A、将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B、将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C、为项目提供财务资源的个人或组织D、为项目提供专业技术或服务的个人或组织
单选题预测通常是错误的，但我们还是在使用预测，因为预测对以下工作非常必要（）A预测给组织提供服务B预测是企业业务计划的起点C主生产计划（MPS）需要预测D如果没有预测，物料需求计划（MRP）不能运作
单选题以下关于客户的说法，正确的是（）。A将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C为项目提供财务资源的个人或组织D为项目提供专业技术或服务的个人或组织
填空题评价服务通常是根据服务对顾客的重要性和（）。