当座席人员使用一些空洞的语句,如“没问题”或“不会太久”时,你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题,是会影响到用户的满意度的主要因素之一。

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No problem, I will handle it for you.() A. 没问题,我来替你控制这个手柄。B. 没问题,我为你操纵这个手柄。C. 没问题,我来替你处理这个事情。

打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

对于已经被定义过可能抛出异常的语句,在编译时()。A.必须使用try/catch语句处理异常B.如果程序错误,则必须使用try/catch语句处理异常C.不使用try/catch语句会出现编译错误D.不使用try/catch语句不会出现编译错误

当循环执行的次数已知时,最好使用()语句。AforBwhileCdo***whileDswitch

计量标准器具事故包括。()A、计量标准器具发生机械故障(如仪器不显示,部件损坏等),不能正常工作B、当显示的数据出现明显的偏差时C、当使用过程中,人员的安全发生危险时D、由于使用不当造成设备或人员伤害时

进程语句是设计人员描述结构体时使用最为频繁的语句,简述其特点。

产品的内在质量往往需要专门的检测才能得到证明,营销人员在强调产品质量时,要(),不能用一些含混不清、模棱两可的语句

​问句“你通常几点上班”违反了问卷设计中要使用明确而不是模棱两可的语句的原则。​

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当有通信故障发生时,排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。

在与客户的沟通过程中,可能会有一些词语你没有听清,也可能有一些专业术语让你听不懂,这时你就特别需要向客户进行确认,请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机()A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时B、当客户沉默时C、当刚刚进行完产品推荐时D、提供解决方案后E、成交促成前

招聘时需结合哪个方面提出用人需求?()A、公司业务发展情况、运营管理达到的目标值B、人工话务增长情况、人员考核成绩C、人工座席的服务时长,座席使用年限D、已有的人工座席建设规模,设备硬件储备

当某一座席发生异常时,座席消息跟踪能快速进行问题定位。

在C语言中,下列说法中正确的是()。A、不能使用“do语句while(条件)”的循环B、“do语句while(条件)”的循环必须使用“break”语句退出循环C、“do语句while(条件)”的循环中,当条件为非0时将结束循环D、“do语句while(条件)”的循环中,当条件为0时将结束循环

js的条件语句说法正确的是()。A、if语句-只有当指定条件为true时,使用该语句来执行代码B、if...else语句-当条件为true时执行代码,当条件为false时执行其他代码C、if...elseif....else语句-使用该语句来选择多个代码块之一来执行D、switch语句-使用该语句来选择多个代码块之一来执行

关于HCG检查,错误的判断是()A、不全流产时,HCG可呈阳性,也可呈阴性B、完全流产或死胎时,HCG由阳性转为阴性C、在保胎治疗过程中,如HCG不断增高,说明保胎有效D、当HCG阴性时,不会发生异位妊娠E、尿液HCG维持在较高水平,一般不会发生难免流产

当座席人员接到客户打错的电话时,按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理?

单选题你不会写这个字吗?A写不会B写完了C没问题D当然会写

单选题对不起,你都来了半年了,我也没带你去故宫,你不会生气吧?A我来半年了B我没去过故宫C没问题D不会的

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