客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于()。A、对设备的投诉B、对服务质量的投诉C、对服务态度的投诉D、对异常事件的投诉
客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于()。
- A、对设备的投诉
- B、对服务质量的投诉
- C、对服务态度的投诉
- D、对异常事件的投诉
相关考题:
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉,这种常见情况包括()。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁,不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰
下列属于软件方面的因素而引起的投诉有()A、服务员清理房间时擅自挪动客人的行李箱B、床单上有一块未清洁干净的污渍C、客人要求干洗的衣服,服务员送去湿洗了D、房间空调失灵了E、饭店内部噪音太大
判断题前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉。A对B错