技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一。
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一。
相关考题：
为了能胜任绩效咨询工作,绩效咨询顾问需要一套能够执行任务的技能和能力,主要包括业务知识、人力绩效技术知识、与他人合作的技能、咨询技能和()等方面的知识与技能: A.人力资源管理知识B.变革管理技能C.组织战略知识D.人际关系技能
项目经理在一个项目成功之后评估团队绩效。总体来说，团队改进了绩效，从一个没有明确角色与职责的阶段进入组织良好的成熟单位阶段。团队绩效评估应包含什么指标类型？（）A、人员流失率和激励计划B、个人技能评估和培训C、人员流失率和个人技能评估D、人员的能力和冲突
能力薪酬包括（）A、技能工资体系、职位工资体系和胜任力工资体系B、绩效工资体系、职位工资体系和技能工资体系C、技能工资体系、知识工资体系和胜任力工资体系D、绩效工资体系、技能工资体系和知识工资体系
话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有多个技能，可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席（）。A、该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席B、该座席的座席权值C、各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率D、随机分配
多选题话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有多个技能，可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席（）。A该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席B该座席的座席权值C各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率D随机分配
单选题项目经理在一个项目成功之后评估团队绩效。总体来说，团队改进了绩效，从一个没有明确角色与职责的阶段进入组织良好的成熟单位阶段。团队绩效评估应包含什么指标类型？（）A人员流失率和激励计划B个人技能评估和培训C人员流失率和个人技能评估D人员的能力和冲突