不符合美容师“实事求是”的职业守则。A.细心接待顾客B.擅自扩大服务范围C.不欺骗顾客D.热情接待顾客
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
美容院的前台接待柜台一般（）服务A.没有美容师B.设有美容师C.不提供价格咨询D.不提供服务项目咨询
(),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。 A、接受护理B、前台接待C、填写资料D、测试皮肤
填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。() 此题为判断题(对，错)。
前台接待的工作服务主动热情、态度端正、顾客消费就高。() 此题为判断题(对，错)。
美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客() 此题为判断题(对，错)。
()负责为客人提供叫醒服务。 A.楼层服务员B.前台话务员C.前台接待员D.大堂副理
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。A、卫生状况B、经营目标C、方针政策D、服务项目
接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。A、姓名B、卡号C、喜爱的美容师D、以上答案都对
美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。A、服务B、按摩服务C、身体护理服务D、皮肤护理服务
（）负责为客人提供叫醒服务。A、楼层服务员B、前台话务员C、前台接待员D、大堂副理
美容院接待服务中，（）是重要环节之一。A、填写顾客登记表B、给顾客倒水C、微笑迎接D、替顾客拿拖鞋
为顾客检测并分析皮肤状况，不是美容院前台的主要职能。
美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
（）是美容院接待程序中必不可少的环节。A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
（）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。A、茶水B、点心C、美容师的技术D、以上都对
领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A、前台B、问讯C、接待D、预订
单选题（）负责为客人提供叫醒服务。A楼层服务员B前台话务员C前台接待员D大堂副理
单选题领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A前台B问讯C接待D预订