请简述处理投诉的程序。

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简述处理投诉的程序。
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乘客投诉处理程序包括：（）A、投诉的建立B、投诉的处理C、投诉的受理D、投诉的分析E、投诉的回访
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问答题你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
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问答题请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
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