美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客
不符合美容师“实事求是”的职业守则。A.细心接待顾客B.擅自扩大服务范围C.不欺骗顾客D.热情接待顾客
美容师要遵守礼貌待客的职业守则,服务过程中多恭维顾客。() 此题为判断题(对，错)。
顾客满意和顾客的行为忠诚之间并不总是强正向相关系。() 此题为判断题(对，错)。
试算平衡并不能保证全部记账工作完全正确。 ( )A．正确B．错误
通过试算平衡，并不能保证全部记账工作完全正确．( )
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。A对B错
关于医药行业职业守则叙述错误的是（）A遵纪守法，爱岗敬业B质量为本，真诚守信C急人所难，救死扶伤D文明经营，服务热情E薄利多销.善待顾客
橡胶圈的存放应（）、（）、（）、并不得与（）和（）接触。
有关车辆的维修服务之叙述，何者正确？（）A、要整个服务厂管理系统提供的良好服务，不要只是微笑B、要重视我们对顾客承诺C、让顾客快乐回来D、以上皆是
所谓成功的谈判，要达到以下效果（）。A、双赢B、顾客赢C、销售赢D、不存在赢不赢的效果
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
下列体现顾客服务量与质上的适度性是（）A、顾客赢B、企业赢C、顾客与企业双方都不赢D、顾客与企业双赢
在与顾客的关系中，最佳的顾客关系是（）关系。A、融为一体B、战略合作伙伴C、共赢D、集大成
插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。
所谓成功的谈判，要达到（）的效果。A、双赢B、顾客赢C、销售赢D、不存在赢不赢
（）指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值，反映了供应链的顾客忠诚度水平。A、柔性程度B、查询时间C、售后服务D、客户保有率
物流客户服务的最终目标是（）。A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量保障D、保证顾客对商品的利用可能性
以下行为不符合化妆师的职业守则的是（）。A、了解顾客心理B、幽默的谈话C、评论顾客的产品D、顾及顾客发型
下列中何者非洗发的目的（）A、促进血液循环B、清除污垢C、保持头发清洁D、使头发保有水份及保护膜
单选题下列体现顾客服务量与质上的适度性是（）A顾客赢B企业赢C顾客与企业双方都不赢D顾客与企业双赢
单选题（）指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值，反映了供应链的顾客忠诚度水平。A柔性程度B查询时间C售后服务D客户保有率
判断题顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）A对B错
填空题橡胶圈的存放应（）、（）、（）、并不得与（）和（）接触。
判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A对B错
判断题顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。A对B错
单选题物流客户服务的最终目标是（）。A保有顾客所期望的商品存货保障B在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C符合顾客所期望的商品质量保障D保证顾客对商品的利用可能性