巷道掘进应做到”两优化两提高”,其中一个优化指的是优化巷道支护参数和支护工艺,做到一次成巷,永不返修,( )巷道失修率。 A.降低B.维持C.升高
巷道掘进应做到”两优化两提高”,其中一个优化指的是优化巷道支护参数和支护工艺,做到一次成巷,永不返修,()巷道返修率。 A.降低B.维持C.升高
品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )A.减少车辆外部返修,提高一次修复率B.减少客户在店等候的时间C.增加客户在店的时间增加销售机会D.体现流程的完整性
维修作业变更的目的是什么?( )A.提高客户满意度B.提高维修产值C.避免纠纷D.提高客户满意度 ，避免纠纷
汽车修理企业全部工作质量的综合性指标是()。 A.返修率B.返工率C.一次检验合格率D.最终检验合格率
晚期胰腺癌放射治疗的目的（）。A、提高生存率B、提高局部控制率C、减轻症状，提高生存质量D、减少远地转移的几率E、减少区域淋巴结转移的几率
为了提高客户满意度，对于返修车辆：（）A、优先处理B、免费取送车C、最好由服务经理交车D、必须免费换油
质检的好处：（）A、提高用户满意度B、减少返修量C、减少浪费
预约可以达到的目的：（）A、提高满意度B、优化服务能力C、提高周转率及利用率D、节约客户时间
一次修复率对我们经销商的好处，以下选项中哪一项不相关（）A、增加营业收入B、提高客户满意度C、提高生产成本D、提高生产效率
实施EAP在企业组织层面的意义是（）。A、减少成本B、减少人员流失C、改善组织文化D、提高出勤率E、提高员工满意度
挡渣出钢的目的是减少夹杂、提高合金收得率、提高钢包寿命。
售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。A、客户满意度B、客户占有率C、市场占有率D、公司竞争力
对于维修过程中，质检是重要环节，以下哪些工作需要落实？（）A、日常工作中应做好返修记录B、车间技师一次修复率的分析C、统计质检合格率D、定期进行质检分析
汽车维修企业维修质量的主要评定参数是（）。A、维修产值B、返修率C、上线检测一次的合格率D、车辆完好率
服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）A、处理顾客抱怨，管理顾客档案B、利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度C、按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象D、利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益E、认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）A、创造客户车辆返修的机会B、提高客户满意度C、增加配件与精品的销售D、掌握客户可能出现的不满事项E、改善可能存在的问题
维修作业变更的目的是什么？（）A、提高客户满意度B、提高维修产值C、避免纠纷D、提高客户满意度，避免纠纷
品质控制流程分为（）A、质检流程B、返修流程C、维修工单传递流程D、客户关怀流程
品质控制流程中，返修流程的目的是（）A、提高返修工作效率，预防返修再次发生B、降低客户抱怨程度，提高客户满意度C、考核维修人员的修复成功率D、提高维修工位的使用率
品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）A、减少车辆外部返修，提高一次修复率B、减少客户在店等候的时间C、增加客户在店的时间增加销售机会D、体现流程的完整性
汽车维修企业全部工作质量的综合指标是（）A、返修率B、返工率C、下线率D、一次检验合格率
多选题汽车维修企业维修质量的主要评定参数是（）。A维修产值B返修率C上线检测一次的合格率D车辆完好率
单选题不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。A一次性B多次C再次
单选题（）不能作为汽车维修企业质量目标的考核指标。A一次交车合格率B返修率C每天维修辆次
单选题（）的叙述是错误的。A一次交车合格率=一次交车合格车辆数÷报告期全部修竣出厂车总数×100％B返修率=汽车返修辆次÷总修竣车辆数×100％C返工率是指维修后，车辆回厂重新维修的比率
多选题实施EAP在企业组织层面的意义是（）。A减少成本B减少人员流失C改善组织文化D提高出勤率E提高员工满意度