下列不属于客户关怀环节必须执行的行为规范的是（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁工作B、准备好三种以上饮料和其他物品C、主动询问客户的需要，并提供服务D、向车间主任交接维修工单
下列不属于客户关怀环节必须执行的行为规范的是（）
- A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁工作
- B、准备好三种以上饮料和其他物品
- C、主动询问客户的需要，并提供服务
- D、向车间主任交接维修工单
相关考题：
下列工作中，不属于房地产经纪机构业务员岗位职责的是（ ）。A.维护售楼现场设施的完好及清洁B.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系C.负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释D.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务
下列工作中，不属于房地产经纪机构业务员岗位职责的是（ ）。A、 维护售楼现场设施的完好及清洁B、 掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系C、 负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释D、 负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务
对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）A、确认预约维修工位是否安排妥当B、确认维修班组（技师）是否准备好C、查询客户以往的预约记录D、确认配件是否备妥E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）A、亲切询问客户有无贵重物品需取下车B、请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷C、发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理D、以上皆是
以下关于展厅内客户休息区说法正确的是（）A、客户休息区应保持明亮、整洁、空气清新、无噪音，需有绿化布置，并随时整理、清扫，保持清洁B、客户休息区所有物品应放在指定位置，与整体协调统一，不随意挪动C、在客户等待维修车辆期间，提供1种以上免费饮料及茶水D、客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是（）A、奉上茶水或饮料，以及果盘B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页D、留下客户联系方式
当客户进入金葵花区时，引导员应（）A、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并告知客户三种以上饮品选择B、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并递上分行统一制作的饮品清单C、递上分行统一制作的饮品清单D、对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术
在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。A、为客户准备报价单，并打印出来B、下车时提醒客户检查随身物品C、引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈D、主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
对于接待次日的预约客户，业务接待需要做好哪些准备工作？（）A、确认预约维修工位是否安排妥当B、确认维修班组（技师）是否准备好C、查询客户以往的预约记录D、确认配件是否备妥E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
客户服务的好习惯有下列哪些？（）A、对客户不做太高的承诺，提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜B、提供服务时，请尽量向客户提供选择的余地，例如提供经销商的名称，以多提供为益C、主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见D、把关心客户作为工作中非重要的部分
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）A、将客户引见给客休室的客户关系部人员B、提供交通信息C、主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间D、欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息
下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）A、必须向客户详细简介需要更换的配件B、与备件确认维修所需备件的库存情况C、无需向客户展示环节结果请客户确认D、请客户自行到休息区等候维修完毕
派工流程的行为规范包括（）A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
制单与报价流程中的行为规范包括（）A、a）确认客户的相关信息B、b）解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字C、c）反馈客户初步维修项目，配件和工时估价D、d）让客户自行离开或进入客户休息区
下列（）符合金葵花理财中心等候落座/饮品提供的要求A、引导客户等候就坐B、主动询问“请问您用点什么饮料”并告知客户三种上饮品选择C、对于熟识客户，也必须使用“请问您用点什么饮料呢？”类似话术D、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的，或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
以下属于迎候并协助客户取号的是（）A、以规范的站姿.向客户微笑点头（或行举手礼）主动问候进入营业厅的每一位客户并协助取号B、在为客户取号时，需询问客户办理业务种类C、做好私钻客户“超级通路”的落实执行D、主动与等候客户互动
多选题在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。A为客户准备报价单，并打印出来B下车时提醒客户检查随身物品C引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈D主动为客户提供饮料，显示人性化关怀