更有利于与客户沟通的观点是（）。A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少C、完全赞同客户观点D、提倡微笑服务
更有利于与客户沟通的观点是（）。
- A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
- B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
- C、完全赞同客户观点
- D、提倡微笑服务
相关考题：
一个电钻公司，卖的究竟是什么？答案是“洞”。因为客户拿着电钻是没有任何用的，客户买电钻唯一目的是为了钻洞，所以客户真正关心的是那个洞，而非转速是多少，高速还是低速等等。这段话想传达的观点是：（）A、销售要创造客户的需求B、销售要以客户需求为中心C、客户的需求往往并非产品本身D、产品的性能优势不一定就是卖点
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A、在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
在销售与服务的过程中，有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度，以下观点错误的是（）。A、客户的拒绝和冷漠是正常的B、拒绝是销售生涯的一部分C、愈是困难的市场，愈能提高我们销售人员的价值D、拒绝总是打击人的信心，一定要避免
在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。A、用自己的价值观去评论客户的想法B、站在客户的立场，继续仔细聆听C、尽快用专业知识去教育客户D、立刻告诉客户正确的观点是什么
( 难度：中等)关于倾听，下面说法正确的是：A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点C.要积极的回应客户D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
(难度：中等)我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。