在与客户沟通时, 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。此题为判断题(对,错)。

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此题为判断题(对,错)。


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客户满意度与客户对于某次沟通或交易的预期有关。() 此题为判断题(对,错)。

克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

客户沟通的内容包括()。A、信息沟通B、情感沟通C、意见沟通D、政策沟通E、理念沟通

计划是指服务的提供方在( ),向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时

客户的购买决策分为()。A:认知阶段B:情感阶段C:最终行为阶段D:与券商沟通阶段

某助理审计师从事内部审计业务不久,在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问题,为了改善这一情况,可以采取下列哪项措施:A.尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通,而参加其他审计活动B.在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导C.在平时给予该助理审计师指导,增加沟通训练以提高交流技巧D.请求业务客户的谅解,举行会议与业务客户沟通

某助理审计师从事内部审计业务不久,在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问A、尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通,而参加其他审计活动B、在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导C、在平时给予该助理审计师指导,增加沟通训练以提高交流技巧D、请求业务客户的谅解,举行会议与业务客户沟通

从客户最想知道的方位开始介绍,在介绍中不断询求客户认同,注意客户聆听时的兴趣。

35、从客户最想知道的方位开始介绍,在介绍中不断询求客户认同,注意客户聆听时的兴趣。