()不包括在说话的艺术里。A.注意衣着B.使用的语言C.语气声调D.面部表情和手势
语文交际工具的重要性体现在()。 A、语文交际工具具有广泛适用性B、语文交际工具具有不可替代性C、语文交际工具可以替代其他的所有交际工具D、语文交际工具是唯一的交际工具
我们要尊重、关心和爱护婴儿，在与婴儿交流时语调尽量要()A、用儿语B、声调要高、声音要洪亮C、自然、音量适当、重要的话加强语气D、尽量大声说话
下列说法只有()是正确的。A.语言是人类最重要的辅助性交际工具。B.语言就是说话，说话就是语言。C.语言是人类最重要的交际工具和思维工具。D.语言具有地方色彩，说明语言不具有社会性。
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。
茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度温和、说话缓慢B.严肃认真、有问必答C.快速问答、简单明了D.语气平和、热情友好
茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D.严肃认真、语气平和
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 此题为判断题(对，错)。
在口语交际中,根据现场需要和听者的反应,临时增删、调换说话的内容、变换语气等等,体现了表达与交流心理的()特点。 A.体态语的运用B.临场性C.运用语言表情达意D.敏锐性
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到（）、热情、耐心、周到。A、礼貌B、迅速C、好客D、主动
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
茶艺人员的职业道德的作用是调整好茶艺人员与客人的关系，树立起（），一切为客人着想的服务作风。A、热情友好B、忠于职守C、信誉第一D、文明礼貌
茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程，下面不属于非语言符号的方式是（）。A、目光体态B、姿势C、声调D、字句
茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.
茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A、态度温和、说话缓慢B、严肃认真、有问必答C、快速问答、简单明了D、语气平和、热情友好
茶艺服务是一种“面对面”的服务，茶艺人员与品茶对象间的语言交流和感情反应非常直接。
非语言信息沟通方式包括（）A、面部表情B、语气C、说话声调D、身体姿势E、下意识动作
（）不包括在说话的艺术里。A、注意衣着B、使用的语言C、语气声调D、面部表情和手势
交际型客人的明显特点是（）。A、热情、健谈，甚至会请服务人员共同进餐B、喜欢喋喋不休地说话，以体现自我C、情绪易于波动
礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具A、传递信启B、解答问题C、提出问题D、表达意愿
（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。A、礼貌服务用语B、工作用语C、专业用语D、技术术语
单选题我们要尊重、关心和爱护婴儿，在与婴儿交流时语调尽量要（）A用儿语B声调要高、声音要洪亮C自然、音量适当、重要的话加强语气D尽量大声说话
多选题茶艺人员的职业道德的作用是调整好茶艺人员与客人的关系，树立起（），一切为客人着想的服务作风。A热情友好B忠于职守C信誉第一D文明礼貌
单选题茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A态度温和、说话缓慢B严肃认真、有问必答C快速问答、简单明了D语气平和、热情友好