多选题交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）A投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师B与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况C根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间D对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
多选题
交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）
A
投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B
与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况
C
根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间
D
对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
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以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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