以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组()。A、咨询组B、投诉组C、VIP组D、对外联络组

以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组()。

  • A、咨询组
  • B、投诉组
  • C、VIP组
  • D、对外联络组

相关考题:

企业核心竞争力的差异性是指( )。 A、一组技能不一定只由本企业所拥有,但至少应比其他竞争者优越B、一组技能在同行业中领先C、一组技能只由本企业所拥有D、一组技能在同行业中最好

按技能在技能组中的比重从大到小排列,对基层管理人员的技能要求是( ) A 概念技能、技术技能、人际技能B概念技能、人际技能、技术技能C 技术技能、人际技能、概念技能D人际技能、概念技能、技术技能

组合操作技能考核试卷的组卷方式有()。A、计算机自动组卷B、人工干预计算机自动组卷C、特殊要求组卷D、特殊技能组卷

客服中心现场客户管理应当遵循以下原则()。A、客户满意B、主动管理C、员工岗位技能D、被动管理

下面哪个不是windows系统中固有的组()A、administratorsB、Power UsersC、managersD、Users

以下哪两项为我要提问工单处理流程()。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;C、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;D、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组

业务技能考核主要包括哪几方面?()A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能

通过培训欲达到怎样的目的?()A、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平,提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高公司满意度

()主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同,辅助95599客户服务中心工作。A、一级分行电子银行部B、二级分行电子银行主管部门C、远程客服组D、总行网络监控中心

95599客服代表组长日常的工作职责为()。A、对组员进行业务指导B、按时召开班前会和周例会,及时传达中心领导的要求C、负责组内日常工作D、完成绩效考核指标

95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。A、日常行为规范B、工作质量C、效率D、专业技能和奖惩项

95599客服代表物理组的组长应在每个班次前()分钟按时到岗,准时召开班前会。A、5B、7C、10D、15

95599客户服务中心现有的技能组包括()。A、咨询组B、投诉组C、VIP组D、网上银行组

95599客服中心包括下列哪个部门?()A、运营部B、品质管理部C、培训发展部D、运行保障部

下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门?()A、运营部B、品质管理部C、培训发展部D、运行保障部

95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度,保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议

单选题以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组()。A咨询组B投诉组CVIP组D对外联络组

单选题以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门?()A运营部B品质管理部C培训发展部D运行保障部

多选题95599客服中心对客服代表常规考核包括()。A日常行为规范B工作质量、效率C专业技能D奖惩项

单选题()主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同,辅助95599客户服务中心工作。A一级分行电子银行部B二级分行电子银行主管部门C远程客服组D总行网络监控中心

多选题组合操作技能考核试卷的组卷方式有()。A计算机自动组卷B人工干预计算机自动组卷C特殊要求组卷D特殊技能组卷

多选题95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。A日常行为规范B工作质量C效率D专业技能和奖惩项

单选题下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门?()A运营部B品质管理部C培训发展部D运行保障部

多选题95599客服中心包括下列哪个部门?()A运营部B品质管理部C培训发展部D运行保障部

单选题95599客服中心“联动处理系统”的缩写为()。ACSRBUDSCMSSDCIF

多选题95599客户服务中心现有的技能组包括()。A咨询组B投诉组CVIP组D网上银行组

多选题95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。A辅助运营管理人员进行日常的管理工作B监督所分管组组长做好组内的日常工作C进行现场调度,保证中心KPI指标的完成D提出合理建议