95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有（）。A、国内金融业竞争日趋激烈B、银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求C、客户对金融服务水平期望值的提高D、“一站式”全面金融服务的要求
95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有（）。
- A、国内金融业竞争日趋激烈
- B、银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求
- C、客户对金融服务水平期望值的提高
- D、“一站式”全面金融服务的要求
相关考题：
以下95599客户服务中心说法不正确的是（）A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
95599客服中心现阶段发展中遇到的挑战主要有（）。A、客服中心的金融服务价值未得到普遍认可，各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位B、运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成，无法满足客服业务发展的需求C、全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足，难以满足客户服务营运管理精细化的要求D、联动工作缺乏相应的激励约束机制，导致联动效率不高，阻碍服务质量提高，严重影响客户满意水平
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”B“您好，我姓x，很高兴为您服务”C“您好，请问有什么可以帮您”D“您好，请问有什么问题”
多选题95599客服中心现阶段发展中遇到的挑战主要有（）。A客服中心的金融服务价值未得到普遍认可，各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位B运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成，无法满足客服业务发展的需求C全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足，难以满足客户服务营运管理精细化的要求D联动工作缺乏相应的激励约束机制，导致联动效率不高，阻碍服务质量提高，严重影响客户满意水平