大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.A、遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求B、安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户C、若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品D、发现熟悉的客户，应能够称呼客户

大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.

  • A、遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
  • B、安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
  • C、若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
  • D、发现熟悉的客户，应能够称呼客户

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大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。此题为判断题(对，错)。
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按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。
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营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）A、保安不能帮助客户提钱袋B、保安将客户送到网点外客户汽车边C、保安在柜台内帮助整理零币D、保安严禁提网点钱箱
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当服务设备出现故障时，以下哪种处理方法不可取（）A、会同应急处理团队第一时间做好公示工作B、第一时间将服务设备故障告知网点服务人C、网点负责人应主动针对故障给客户道歉D、大堂经理应主动热情，耐心细致
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老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
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客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
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邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。A、正确B、错误
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座椅摆放以下说法正确的是（）.A、网点大堂内要设有客户休息座椅，且必须摆放整齐B、破损的座椅可以放在大堂给客户放置行李等东西
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以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。A、大堂经理B、大堂值班经理C、网点负责人D、客户经理
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大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。
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（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
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雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。
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老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
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多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。
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客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
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退票及票据重提业务处理应经（）审批。A、网点主任B、运营主管C、大堂经理D、客户经理
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多选题以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。A大堂经理B大堂值班经理C网点负责人D客户经理
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单选题退票及票据重提业务处理应经（）审批。A网点主任B运营主管C大堂经理D客户经理
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判断题大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。A对B错
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单选题大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.A遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求B安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户C若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品D发现熟悉的客户，应能够称呼客户
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单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
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填空题（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
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判断题客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。A对B错
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判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A对B错
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单选题邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。A正确B错误
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单选题座椅摆放以下说法正确的是（）.A网点大堂内要设有客户休息座椅，且必须摆放整齐B破损的座椅可以放在大堂给客户放置行李等东西
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多选题营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）A保安不能帮助客户提钱袋B保安将客户送到网点外客户汽车边C保安在柜台内帮助整理零币D保安严禁提网点钱箱
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