邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？( )A、素质质量评价B、行为质量评价C、结果质量评价D、基础质量评价E、环节质量评价
服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
服务质量体现在员工的（）等方面。A、仪容仪表B、工作程序C、言行举止D、业务知识E、服务态度
下列各组中，属于同音词的一组是（）A、仪表（他的仪表端庄）—仪表（机器的仪表坏了）B、工作（他找到工作了）—工作（他正在工作）C、关节（腕关节）—关节（找人打通关节）D、问题（老师提出问题）—问题（设计遇到了问题）
目前，客户对企业服务投诉最多的问题仍然是（）问题。A、通信质量B、产品质量C、服务态度D、服务理念
女员工仪容仪表应端庄大方，男员工仪表应稳重得体。（ ）
花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询，以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。
文明礼貌的具体要求（）。A、仪表端庄语言规范B、举止得体待人热情C、仪表端庄语言规范举止得体待人热情D、学法、知法、守法、用法
结果质量分为两个方面（）。A、客观结果和技术水平B、过程质量和微笑服务C、客观结果和服务态度D、技术水平和服务态度
酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（）。A、穿睡衣睡裤上岗B、女式长袜有破洞C、男服务员留胡子D、穿西装制服者配衬衣领带
乘务员仪表端庄包括（）。A、衣着整洁，统一穿着工作装B、仪表端庄，佩饰得体C、举止大方，姿态得体D、舒适整洁，精神愉悦
（）的优劣是判断管理水平的重要标志。A、仪容仪表B、服务程序C、服务质量D、服务态度
医生要取得病人的良好印象，就应该注意自己的仪表和服务态度，不应做到（）A、穿着整洁B、举止大方C、态度高傲D、服务热情
单选题医生要取得病人的良好印象，就应该注意自己的仪表和服务态度，不应做到（）A穿着整洁B举止大方C态度高傲D服务热情
单选题下列各组中，属于同音词的一组是（）A仪表（他的仪表端庄）—仪表（机器的仪表坏了）B工作（他找到工作了）—工作（他正在工作）C关节（腕关节）—关节（找人打通关节）D问题（老师提出问题）—问题（设计遇到了问题）
判断题酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。A对B错
多选题消费者监督权，是指消费者有对商品和服务的（ ）进行监督。A价格B等级C质量D计量E服务态度
单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
单选题调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（ ）A素质质量评价B行为质量评价C结果质量评价D基础质量评价E环节质量评价
多选题乘务员仪表端庄包括（）。A衣着整洁，统一穿着工作装B仪表端庄，佩饰得体C举止大方，姿态得体D舒适整洁，精神愉悦
单选题结果质量分为两个方面（）。A客观结果和技术水平B过程质量和微笑服务C客观结果和服务态度D技术水平和服务态度