单选题对于某些业务来说,需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值,系统自动释放来话。为实现该功能,需要在什么地方进行配置()。AWeb配置台的系统配置中“系统配置-VDN”BWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”CWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”DWeb配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
单选题
对于某些业务来说,需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值,系统自动释放来话。为实现该功能,需要在什么地方进行配置()。
A
Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
B
Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
C
Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
D
Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
多选题CTI平台的系统配置台中,“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容()。A配多媒体呼叫B配置EMail媒体服务器C配置Web媒体服务器D配置CCSE配置CTI Server语音媒体服务器
单选题WAS系统配置许可管理中查询到的许可中,最大座席数是指()。A允许配置的呼叫中心平台的最大坐席数B可以配置的VDN的最大坐席数C允许同时签入的呼叫中心平台的最大坐席数D允许同时签入的VDN的最大坐席数
单选题对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。ACTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置BWAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置CWAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置DCTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
多选题关于UAP3300的本地再生功能,以下描述正确的是()。A在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由B在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作DUAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席E在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断
单选题CTI平台组件中,哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口,并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口()。ACCSBCTI-LINKCCTISERVERDIVR
单选题以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点()。A通过局域网技术实现数据共享B使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度,减少出错率C实现了通信技术与计算机技术的结合(CTI),使呼叫中心发生了飞跃性的变革D采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率,提高客户的满意度等等
单选题WAS中配置数据源的时候,“连接字符串”指的是(假设配置的数据源数据库类型是oracle)()。A数据库实例名B数据库服务名Caplogic所在服务器的数据库客户端tnsnames.ora中配置的连接串DWAS安装目录下~/conf/was.xml文件datasources节中的url参数
单选题datastation配置入库任务的前提是()。ADataStation的客户端和服务均已经安装完成BDataStation的License已经申请完成,并放入DataStation Server的bin路径下CDataStationServer端的“/datastation/bin/DSParameters.txt”文件中配置“listen_ip”的值为本机的IP地址,否则容易造成DataStation启动失败D以上都是
单选题在UAP3300的管理维护工具LMT中使用“show mtplink linkindex n”命令的state结果,可以检查SS7信令链路是否正常,以下表示状态正常的是()。ABusyBConnectCIdleDOK
多选题UAP和CTI对接是调测IPCC的内容之一,在CTI侧什么地方配置UAP的数据()。AICDCOMMConfig.exe中配置UAP的端口号BCTI-Link配置精灵配置UAP模块号和IP地址CWAS中配置UAP模块号DUIDB数据库中配置UAP的IP地址信息
单选题以下哪个功能不属于CCS模块提供的()。A为管理系统提供初步的统计数据,供监控台使用B对CTI系统的使用许可进行管理和控制C提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D为外界访问系统提供一个标准的接口,在CCS中实现了CTI-API的支持
单选题UAP3300上检查sip用户注册的IP地址,可以通过哪个命令得到()。Ashow system informationBshow userCshow subscriberDshow sipue
单选题WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时,“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”,当该值是“断连”时,表示()。ACCS已经不可用,自动业务可以运行,但无法使用人工台B系统发生了严重故障,IVR无法找到CCS和排队机CIVR正常启动,但是平台没有配置该IVR的信息DIVR为正常启动
单选题要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。AVDN配置中,“技能BVDN配置中,“技能CVDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”DVDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”
单选题日结操作,下列说法错误的是()。A查询“t_DayLog_Log”表,如果“STATUS”列显示的值为“EXCEPTION”,则表示此次日结还没有结束,需要再等等B目前默认15分钟执行一次日结操作,所以等待至少15分钟才能在数据库中看到日结结果C“t_DayLog_Log”表中会纪录每一次日结操作的日结结果D一般都要等1个小时后才能通过iweb查看报表系统
多选题UAP3300的向导式配置的“中继配置”中,哪种类型的信令需要配置时钟源信息()。ABICCBPRACSS7DSIPER2