服务时间和服务态度都是餐厅服务心理的重要内容。

服务时间和服务态度都是餐厅服务心理的重要内容。


相关考题:

规范、整洁的着装,是餐厅服务人员( )的重要内容之一,也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。A、仪容B、仪表C、礼貌D、礼节

分菜服务工作无论在西餐厅还是中餐厅既体现服务员()又反映餐厅()。 A、服务档次、服务信誉B、服务态度、服务水平C、服务意识、服务等级D、服务级别、服务理念

高质量的导游服务是( )有机结合的结果。A.态度、知识和服务技能B.语言、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质D.语言、知识和服务技能

服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌,尊重消费者。

良好的服务态度是()重要内容。A、自我尊重B、优质服务C、自我完善

餐桌服务式餐厅的基本特征有()。A、餐厅不注重门面,但是有迎宾人员。B、餐厅整体布局合理,通常设雅座C、厨师和服务员受过专门训练,技能熟练,工作经验丰富D、生产和服务使用纯手工操作

关于餐饮服务人员心理素质,描述正确的有()。A、餐厅太喧闹,无法保持良好的注意力B、客人开口要什么,就为客人服务什么C、保持热情友好的态度,一定要调节好心理状态D、餐厅人太多,不可能注意到每一位客人

客户到达服务场所耗费的时间、等待服务的时间和服务过程的时间对服务产品的定价会产生影响,这种影响服务定价的非货币成本属于()A、服务时间成本B、搜寻成本C、便利成本D、客户心理成本

高质量的导游服务是()有机结合的结果。A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能

餐厅陈设要为()提供方便。A、宾客就餐B、服务员席间服务C、宾客就餐和服务员席间服务D、管理人员

流动式餐厅服务是指顾客通过预定的方式让餐饮企业派厨师和服务员上门服务的一种服务方式。

酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。

对服务态度描述不正确的有()。A、服务态度是服务管理的一个重要内容B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、()、态度和蔼、真诚服务。A、敬老服务B、敬语服务C、优质服务D、个性服务

餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语()、态度诚恳热情、举止端庄文雅。

分菜服务工作无论在西餐厅还是中餐厅既体现服务员()又反映餐厅()。A、服务档次、服务信誉B、服务态度、服务水C、服务意识、服务等级D、服务级别、服务理念

提供中式菜点、饮料和服务的餐厅叫做()。A、咖啡厅B、酒吧C、中餐厅D、西餐厅

餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止()。

餐厅的优质服务需要运用()来表达。A、服务行为B、服务语言C、服务态度D、服务人员的能力

()不会影响顾客的购买心理。A、购买环境B、服务态度和服务时间C、服务技术D、服务员的姓名和工号

收银员的服务是一个大概念,其具体含义应包含以下三个方面内容:服务态度、()和服务技术。A、服务心理B、服务能力C、服务品质D、服务知识

对餐厅服务的描述不正确的有()。A、餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品B、餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品C、餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料D、餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式

无论中餐厅还是西餐厅分菜服务都是餐厅服务员工作之一,体现服务员的()。A、掌握知识B、服务态度C、服务潜能D、服务标准

餐厅的服务质量的高低主要取决于服务员的态度和服务技术水平,这体现了餐厅服务质量的()。A、构成的综合性B、评价的一次性C、内容的关联性D、对员工素质的依赖性

多选题餐桌服务式餐厅的基本特征有()A餐厅不注重门面,但是有迎宾人员B餐厅整体布局合理,通常设雅座C厨师和服务员受过专门训练,技能熟练工作经验丰富D生产和服务使用纯手工操作

单选题关于餐饮服务人员心理素质,描述正确的有()。A餐厅太喧闹,无法保持良好的注意力B客人开口要什么,就为客人服务什么C保持热情友好的态度,一定要调节好心理状态D餐厅人太多,不可能注意到每一位客人

单选题高质量的导游服务是()有机结合的结果。A态度、知识和服务技能B语言、知识和服务意识C知识、技能和心理素质D语言、知识和服务技能