()不符合接待生人熟人一样的基本要求。 A、一视同仁B、热情服务C、真诚相待D、光接待熟人
旅行社接待质量管理的内容包括（）A.接待服务设施 B.接待服务水平C.接待服务态度 D.导游讲解能力E.接待业务能力
服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么？
公务接待握手时的四个基本要求是：（）、（）、（）、（）。
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。
服务礼仪接待的基本要求是（）A、文明B、礼貌C、热情D、以上都包括
接待的基本要求是（）。A、微笑B、快捷C、亲切D、真诚
接待规范的基本要求是热情友好，彬彬有礼，不卑不亢，落落大方。
导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。
旅游接待服务的规范管理包括（）A、接待服务的标准化B、使接待服务有章可循的程序化C、接待服务的多元化D、接待服务的个性化
旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。A、服务态度B、工作作风C、经营风格D、职业修养
医学商品服务规范的基本要求是（）A、顾客至上，信誉第一B、热情接待，礼貌待客C、诚信经商，和蔼可亲D、熟悉业务，忠于职守E、以上均是
接待服务管理的工作内容包括（）。A、票务服务B、入门接待服务C、投诉受理服务D、治安管理
单选题服务礼仪接待的基本要求是（）A文明B礼貌C热情D以上都包括
多选题接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。A服务态度B工作作风C经营风格D职业修养
填空题公务接待握手时的四个基本要求是：（）、（）、（）、（）。
多选题旅行社提供的散客服务有（）A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务
多选题服务礼仪接待的基本要求是：（）A文明B礼貌C热情D周到
判断题导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。A对B错
多选题旅游接待服务的规范管理包括（）A接待服务的标准化B使接待服务有章可循的程序化C接待服务的多元化D接待服务的个性化