专营店提供()的服务是赢得私家客户的关键A、规范化B、标准化C、个性化D、系统化

专营店提供()的服务是赢得私家客户的关键

  • A、规范化
  • B、标准化
  • C、个性化
  • D、系统化

相关考题:

助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是()。A:收集客户信息B:搞好客户关系C:了解客户需求D:提供咨询服务

以下为赢得客户满意做得不对的是()A、提供超低廉的票价B、提供优质全套服务C、允许机上使用移动手机

下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带C、服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

服务预约回站时间的选择主要是()A、客户挑选B、专营店挑选C、专营店推荐D、客户推荐

一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()A、拒绝服务B、拒绝提供质量保证C、告知危害,工单注明,客户确认D、遵从客户意见

服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式,也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。

专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括()A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意

专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括()A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意

东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括()A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认C、对专营店环境好坏的确认D、对专营店内部自查结果的确认

以下关于“谅解法”描述错误的是()。A、考虑其他客户的需求或感受来解释B、提供充分售后服务,额上提供一些补偿性服务C、减少或弥补客户的损失,取得客户的谅解,赢得客户的信任D、拒理力争,维护公司利益

在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()A、未将东风日产形象的维护放在首位。B、服务态度、服务管理、服务技术存在缺陷。C、跟踪力度、配合程度、执行程度存在不足。D、客户对专营店抱怨

客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。

以下说法,正确的是()A、客户未在规定的时间或里程内在专营店进行首保、二保,不享受保修服务的权利。B、客户未到专营店进行定期保养,不享受保修服务的权利。C、因未到专营店进行定期保养而导致的损坏,不属于东风日产保修范围。D、客户只要有一次未到专营店进行定期保养,就不能享受保修服务的权利。

服务是甘肃银行赢得客户、创造价值的关键途径,是难以复制的核心竞争力。

流失客户回访的目的不包括()A、提高客户满意度B、调查客户流失的原因,分析专营店可能存在的漏洞,及时给予补救,防止客户继续流失C、利用服务补救,创造一个接触客户的特别机会,让客户更加进一步了解专营店,争取客户回头D、宣传专营店的改进计划及实施情况,重新建立客户的信心

企业竞争成败的关键是()。A、能否提供优质产品B、能否提供优质服务C、能否提供客户满意的产品D、能否提供满意的客户服务

通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()A、客户关怀B、服务创新C、客户互动D、服务补救

客户是银行一切价值创造的来源,优质服务是银行赢得客户的关键。因此,要加强信贷服务文化建设。

留住客户赢得客户的关键是()。A、个人关系B、优惠条件C、优秀团队D、产品和服务

单选题企业竞争成败的关键是()。A能否提供优质产品B能否提供优质服务C能否提供客户满意的产品D能否提供满意的客户服务

单选题以下关于“谅解法”描述错误的是()。A考虑其他客户的需求或感受来解释B提供充分售后服务,额上提供一些补偿性服务C减少或弥补客户的损失,取得客户的谅解,赢得客户的信任D拒理力争,维护公司利益

单选题以下为赢得客户满意做得不对的是()A提供超低廉的票价B提供优质全套服务C允许机上使用移动手机

单选题留住客户赢得客户的关键是()。A个人关系B优惠条件C优秀团队D产品和服务

单选题助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是()。A搜集客户信息B搞好客户关系C了解客户需求D提供咨询服务

单选题企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则,其中属于“五不要”的是()。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户A①②④B①②③C①③④D②③④

判断题客户是银行一切价值创造的来源,优质服务是银行赢得客户的关键。因此,要加强信贷服务文化建设。()A对B错

单选题通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()A客户关怀B服务创新C客户互动D服务补救