酒店服务现场作为公共场所,人员流动量大,结构复杂,所以,必须加强对客人的治安管理。

酒店服务现场作为公共场所,人员流动量大,结构复杂,所以,必须加强对客人的治安管理。


相关考题:

酒店的服务对象主要是( )。A.商务和观光客人B.培训人员C.会议客人D.度假旅游者

酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品

酒店发现传染病客人,以下处理不当的是() A.劝阻客人进入酒店任何公共场所,直到医院人员到达B.对接触过传染病人的员工,进行专业消毒和检查C.紧急疏散其他客人,避免大面积传染D.发现传染病人,立即与医院联系

酒店出现闹事人员的应急措施正确的是() A.现场服务员应立即向最高当值管理人员报告B.耐心听取客人意见,切勿推脱或解释,以缓解客人的急躁的情绪C.前台通知保安、维修等员工控制闹事人员,然后打电话报警D.现场人员应随机应变,争取时间,等待当值管理人员和保安的到场,同时要注意保护好自己E.考虑不影响到其他的客人,所以尽量到僻静的地方处理问题

酒店的服务对象主要是()A:度假旅游者和观光客人B:培训人员和度假旅游者C:商务和观光客人D:商务和会议客人

酒店是人员密集型公共场所,有义务保障客人及员工的人身、财产免受伤害,安全是为客人提供优质服务、为酒店及员工创收的前提和保障。这种说法是否正确

下列哪些人员需要办理公共场所从业人员健康体检证明()A、客房服务员B、直接为顾客服务的临时从业人员C、酒店保安D、酒店管理人员

如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道,以下描述不正确的是哪项()?A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8:30-18:00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉,会直接为客人进行投诉处理,并将处理结果发送给酒店备案(将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉)D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

由于()是客人接触最多的酒店公共场所,所以问讯处通常都设在总台。

酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等。A、服务质量要求高B、服务时间不确定C、服务对象复杂D、设施设备维修养护时间性强

酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、外部产品

如遇到醉酒后呕吐的客人,餐厅服务员应及时送上();迅速清理污物;如果客人住在本酒店而无同伴时,通知();如果客人是外来用餐人员,通知值班经理安排人员送客人上出租车。

酒店在向过路旅行团的客人提供服务时,必须首先重视()。A、食品的种类B、服务的方式C、快捷的服务D、行李的寄存

酒店不能以种种理由和借口()客人的要求,服务人员更不能与客人争辩。A、搪塞B、推掉C、拒绝D、减少

如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。A、客人的仪表B、客人的心理C、客人的追求D、客人的服务要求

酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设施、设备出现故障和()原因。A、对无形服务的不满B、酒店管理不善C、客人自己心情不好D、客人对酒店的有关政策不了解或误解

常来讲,酒店服务客人的最后重要一步是为办理客人的()手续,顾客账单的清算必须正确而迅速,客人交回房间的()方可离开酒店。

通常来讲,我们服务客人的最后重要一步是为办理客人的退房手续,顾客账单的清算必须正确而迅速,客人交回房间钥匙方可离开酒店。

多选题下列哪些人员需要办理公共场所从业人员健康体检证明()A客房服务员B直接为顾客服务的临时从业人员C酒店保安D酒店管理人员

判断题由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所,所以问讯处通常都设在总台。A对B错

填空题由于()是客人接触最多的酒店公共场所,所以问讯处通常都设在总台。

填空题常来讲,酒店服务客人的最后重要一步是为办理客人的()手续,顾客账单的清算必须正确而迅速,客人交回房间的()方可离开酒店。

多选题酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设施、设备出现故障和()原因。A对无形服务的不满B酒店管理不善C客人自己心情不好D客人对酒店的有关政策不了解或误解

单选题如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。A客人的仪表B客人的心理C客人的追求D客人的服务要求

单选题酒店不能以种种理由和借口()客人的要求,服务人员更不能与客人争辩。A搪塞B推掉C拒绝D减少

多选题酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等。A服务质量要求高B服务时间不确定C服务对象复杂D设施设备维修养护时间性强

问答题酒店服务中,服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理?