酒店出现闹事人员的应急措施正确的是() A.现场服务员应立即向最高当值管理人员报告B.耐心听取客人意见，切勿推脱或解释，以缓解客人的急躁的情绪C.前台通知保安、维修等员工控制闹事人员，然后打电话报警D.现场人员应随机应变，争取时间，等待当值管理人员和保安的到场，同时要注意保护好自己E.考虑不影响到其他的客人，所以尽量到僻静的地方处理问题
酒店出现闹事人员的应急措施正确的是()
A.现场服务员应立即向最高当值管理人员报告
B.耐心听取客人意见，切勿推脱或解释，以缓解客人的急躁的情绪
C.前台通知保安、维修等员工控制闹事人员，然后打电话报警
D.现场人员应随机应变，争取时间，等待当值管理人员和保安的到场，同时要注意保护好自己
E.考虑不影响到其他的客人，所以尽量到僻静的地方处理问题
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某五星级酒店拟进行应急预案演练，在应急预案演练保障方面，酒店拟从人员、经费、场地、物质和器材等各方面都给与保障，在物质和器材方面，酒店应提供()。A.信息材料B.建筑模型C.应急抢险物资D.录音摄像设备E.通信器材
当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系( )维持营业秩序，保护人员财产安全。A、上级行安保部门B、服务突发事件应急处理领导小组C、公安机关D、肇事者家人或单位
关于应急措施表的主要内容，以下说法正确的是应急措施表提供了( )。A.船舶应配备的专用应急器材和一般医疗急救常识B.发生事故后应急处理的措施和特定危险品造成人员伤害的症状C.船舶应配备的专用应急器材和事故发生后的应急处理程序D.一般的急救常识和特定危险品造成人员伤害的治疗方案
某五星级酒店拟进行应急预案演练， 在应急预案演练、保障方面， 酒店拟从人员、 经费、场地、 物质和器材等各方面都给与保障， 在物质和器材方面， 酒店应提供（??）。A.信息材料B.建筑模型C.应急抢险物资D.录音摄像设备E.通信器材
2013年，某星级酒店为本酒店的消防安全编制了应急预案。应急预案的基本内容应包括（ ）。A.单位的基本情况B.应急组织机构C.扑救初期火灾的程序和措施D.人员的基本素质E.灭火和应急疏散计划图
某五星级酒店拟进行应急预案演练，在应急预案演练保障方面，酒店拟从人员、经费、场地、物质和器材等各方面都给予保障。在物质和器材方面，酒店应提供（ ）。A.信息材料B.建筑模型C.应急抢险物资D.录音摄像设备E.通信器材
(2017年真题)某五星级酒店拟进行应急预案演练， 在应急预案演练、保障方面， 酒店拟从人员、 经费、场地、 物质和器材等各方面都给与保障， 在物质和器材方面， 酒店应提供（??）。A.信息材料B.建筑模型C.应急抢险物资D.录音摄像设备E.通信器材
在编制应急预案时，应急响应部分应考虑的内容是()。A、救援机构和人员组成B、应急训练C、应急资源的准备D、应急人员的安全防护措施