现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。(×)

现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。(×)


相关考题:

柜面应划分服务区域,设置()A.接待咨询区B.VIP服务区(室)C.柜台服务区D.客户等候区E.自助服务区F.投诉接待区

现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。此题为判断题(对,错)。

遇有客户插队到柜台前时,柜员应如何处理?

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中,以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”()A、个人业务顾问B、理财中心及理财室的柜员C、封闭式柜台外未设置客户座椅D、封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点

现金服务区设施物品摆放标准要求客户带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽()50mm处,靠柜台玻璃处固定。A、中间B、前侧C、右侧D、左侧

符合柜员服务规范的有()A、需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C、遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋D、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别

无人在岗或长期未启用的窗口,必须放置“暂停营业”牌,柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,也必须放置

柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。()

营销员和客户服务分离的举措是有哪些?()A、将客户和销售人员服务区域进行分离,B、有条件的柜面鼓励内外柜分离,外柜面主要负责受理保全、理赔等业务,内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务C、营业期间,不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。D、单独设置销售人员服务窗口,能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。

邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。A、正确B、错误

营业网点柜台设置要符合以下()要求。A、现金出纳业务柜台采用砖石或钢筋混泥土结构B、柜台高度、台面设置的凹槽、防弹玻璃安装等符合公安GA38-2004的要求C、设通勤门的,应采用坚固的金属防盗门,必须加装自动闭门器,门体锁具应符合GA/T73的要求

现金服务区柜台可选择性粘贴总行统一标准及翻译的贴纸,如“爱心窗口”、“VIP窗口”、“涉外服务窗口”,每个柜台张贴不得超过1张。

点验现金:点验现金应在()内进行。客户离柜前,必须主动提醒其在柜台前点验清楚,避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议,应为客户当面点验,确保现金收付无误。A、客户视线B、监控设备范围C、柜台内D、客户视线及监控设备范围

需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。

遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。

营业期间,柜员离柜,应先将暂停牌放于窗口台面,窗口设有显示屏的,应显示“暂停服务”标识,将()放入柜(箱)上锁保管。A、现金B、重空C、印章D、业务凭证

信用卡柜台激活业务,可按系统提示:客户可选择关联交易、()。A、设置支付密码B、设置消费凭密标识C、设置查询密码D、以上都是

判断题需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。A对B错

判断题无人在岗或长期未启用的窗口,必须放置“暂停营业”牌,柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,也必须放置A对B错

多选题营业期间,柜员离柜,应先将暂停牌放于窗口台面,窗口设有显示屏的,应显示“暂停服务”标识,将()放入柜(箱)上锁保管。A现金B重空C印章D业务凭证

填空题遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

单选题邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。A正确B错误

判断题遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。A对B错

多选题省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中,以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”()A个人业务顾问B理财中心及理财室的柜员C封闭式柜台外未设置客户座椅D封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点

填空题受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识