遇到客户询问业务问题,不在条线范围内,作为大堂人员()A、模棱两可给客户解答B、直接说不知道C、对客户表示抱歉,带领客户至相关条线专业人员处交接完毕然后离开D、随手指向相关条线,让客户自己去问
遇到客户询问业务问题,不在条线范围内,作为大堂人员()
- A、模棱两可给客户解答
- B、直接说不知道
- C、对客户表示抱歉,带领客户至相关条线专业人员处交接完毕然后离开
- D、随手指向相关条线,让客户自己去问
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客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()A、随手指向不远处的引导台B、告知客户在引导台取号,随后走开C、手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号D、忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人
单选题客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()A随手指向不远处的引导台B告知客户在引导台取号,随后走开C手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号D忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人
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多选题专职大堂经理不在岗或客流高峰时,可以作为补充的人员有()。A保安B个人客户经理或理财顾问C非现金柜员D会计主管