按照工程作用的功能特性工程作用可以分为()。 A、提供产品(或服务)作用B、经济作用C、文化作用D、社会作用、生态作用
对服务的评价过程中所依据的标准一般分为()。 A.信任特性B.搜寻特性C.体验特性D.品牌特性
优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。() 此题为判断题(对，错)。
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性 服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性
服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。A、可靠性B、响应性C、移情性D、广义性
优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。
管制图依据数据特性来分类，分为（）和（）；依据用途来分，可以分为（）和（）。
设备工程监理服务特性可以归纳为（）。A、功能特性B、技术特性C、质量特性D、进度特性E、设计特性
质量特性可以分为技术性或理化性的质量特性以及（）等方面的质量特性。A、心理B、时间C、安全D、社会
光纤的特性参数可以分为三大类即（）。A、几何特性参数B、光学特性参数C、波动特性参数D、传输特性参数
按生产工艺特性分，生产可以分为（）。A、订货型B、加工装配型C、物质生产型D、流程型E、劳动服务型
服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）
什么是机械特性硬度？根据机械特性硬度的不同，可以将电动机机械特性分为哪几类？
根据化学特性，激素可以分为（）、（）、（）、（）四类。
航空燃气涡轮喷气发动机的特性可以分为（）.A、负荷特性B、转速特性C、高度特性D、速度特性
判断题服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）A对B错
多选题一般来说，服务特性可以分为（ ）类型。A可靠性B响应性C周到性D保证性E移情性
多选题电力系统中负荷特性可以分为（ ）A负荷的电压特性B负荷的频率的特性C负荷的静态特性D负荷的动态特性
问答题什么是机械特性硬度？根据机械特性硬度的不同，可以将电动机机械特性分为哪几类？
判断题优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。A对B错
多选题按生产工艺特性分，生产可以分为（）。A订货型B加工装配型C物质生产型D流程型E劳动服务型
多选题服务特性可以分为（）。A可靠性B保证性C响应性D有形性E积极性
单选题服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是( )。A可靠性B响应性C移情性D广义性
多选题设备工程监理服务特性可以归纳为（）。A功能特性B技术特性C质量特性D进度特性E设计特性