服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）此题为判断题(对，错)。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。() A．错误B．正确
潜在产品是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的()。A.各种附加利益B.现实利益或服务C.核心利益D.远期利益或服务
()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范
产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。() 此题为判断题(对，错)。
是买方的集合，是一种商品或服务所有现实和潜在需求的总和。与此相， 是卖方的集合，是某产品的卖方的总汇。
商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。A、现实B、现实或潜在C、潜在D、自然
美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能A、欲望B、需要C、需求D、呈现
质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（）
质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。
根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
质量是依靠特定的或隐含的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征。
产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A、质量体系B、质量控制C、产品质量D、产品数量
市场是指产品或服务（）的购买者。A、现实B、过去C、潜在D、即时
（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务
以下哪种观点不是质量的内涵（）A、产品在使用时能够满足顾客需要的程度B、产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特征总和C、产品的性能技术特别好D、产品的性能、成本、数量、服务等因素的综合组合
市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的（）和（）的消费主体的集合。
质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。
判断题质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。A对B错
判断题服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）A对B错
判断题质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。A对B错
单选题商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。A现实B现实或潜在C潜在D自然
单选题以下哪种观点不是质量的内涵（）A产品在使用时能够满足顾客需要的程度B产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特征总和C产品的性能技术特别好D产品的性能、成本、数量、服务等因素的综合组合
单选题产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A质量体系B质量控制C产品质量D产品数量