服务业的营销由( )组成。 A.广告营销B. 外部营销C. 内部营销D.口碑营销E. 互动营销
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工B:企业与顾客C:顾客与员工D:管理层与员工
下列（）属于服务营销的类型。A.外部营销B.内部营销C.分层营销D.互动营销E.整合营销
服务营销者最重要的管理工作（）。A、有形展示B、服务营销规划C、内部营销D、服务营销组织再造
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）A、内部记录系统B、营销情报系统C、营销调研系统D、营销分析系统
下列不属于金融服务业营销类型的是（）A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、策略营销
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位
营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、服务营销
（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A、服务营销B、互动营销C、内部营销D、产品营销
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A、内部营销B、外部营销C、交互营销D、全员营销
下面服务三角形的描述正确的是（ ）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。A、产品组合营销B、客户需求分析C、专业沟通技巧D、联动营销
服务的三重营销指的是（）A、外部营销B、交互营销C、顾客营销D、内部营销E、体验营销
内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。
多选题服务的三重营销指的是（）A外部营销B交互营销C顾客营销D内部营销E体验营销
单选题在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A企业与员工B企业与顾客C顾客与员工D管理层与员工
单选题（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A服务营销B互动营销C内部营销D产品营销
单选题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（ ）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A外部营销B内部营销C体验营销D互动营销
多选题下面服务三角形的描述正确的是（ ）A外部营销是在企业与顾客之间B内部营销是在企业和员工之间C互动营销是在员工与客户之间D内部营销是做出承诺E外部营销是实现承诺
单选题公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。A外部营销B内部营销C交互营销D三重营销
单选题在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。A企业与员工B企业与顾客C顾客与员工D管理层与员工
判断题内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。A对B错
单选题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A内部营销B外部营销C交互营销D全员营销
单选题饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）A内部记录系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统