对于附有客户额外购买选择权的销售,判断单项履约义务的标准是()。 A、向客户提供了一项重大权利B、向客户提供了额外购买选择权C、向客户提供了质量保证D、与客户签订了额外购买选择权合同
餐厅服务,除了正常就餐服务以外,尽可能增加一些额外小服务项目,如备针线,交通图等,使宾客得到()服务享受。 A、有价B、非服务性C、同等D、超值
围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。 A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度
饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务
()是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A.情感维护B.上门维护C.顾问式维护D.超值维护
卓越服务原则是指提供超值服务，提高客户满意度和留存率，提升公司市场竞争能力（）
一般来说，给客户提供的服务水准线应该定在（）A、基本的服务B、满意的服务C、超值的服务D、难忘的服务
电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？
品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。A、超值的产品B、超值的服务C、很好的服务D、超值的产品和服务
“建立零抱怨系统”要求企业做到（）A、用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户B、设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处C、坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户D、建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务
（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A、情感维护B、上门维护C、顾问式维护D、超值维护
加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。A、超值服务B、增值服务C、vipD、免费
确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）A、向客户提供包装和运输B、向客户提供质量保障C、向客户提供技术服务D、向客户提供产品支持
通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）A、客户关怀B、服务创新C、客户互动D、服务补救
给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）A、核心服务B、支持服务C、延伸服务D、服务的可及性
最好的服务应该是（）A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务
综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。
客户服务是指（）。A、企业为客户提供的售后服务B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作C、与有形产品对比，额外提供的内容D、一线人员提供给客户的服务内容
单选题给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）A核心服务B支持服务C延伸服务D服务的可及性
多选题确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）A向客户提供包装和运输B向客户提供质量保障C向客户提供技术服务D向客户提供产品支持
多选题提供优异的客户服务，需要做到（ ）A做精分内服务B做足额外服务C做好超常服务D做强超值服务
单选题对关键客户的服务是（）服务。A附加B超值C额外D延伸
单选题餐厅服务，除了正常就餐服务以外，尽可能增加一些额外小服务项目，如备针线，交通图等，使宾客得到（）服务享受。A有价B超值C非服务性D同等
问答题电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？
单选题（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A情感维护B上门维护C顾问式维护D超值维护
单选题通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）A客户关怀B服务创新C客户互动D服务补救