客户服务是指（）。A、企业为客户提供的售后服务B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作C、与有形产品对比，额外提供的内容D、一线人员提供给客户的服务内容

客户服务是指（）。

  • A、企业为客户提供的售后服务
  • B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
  • C、与有形产品对比，额外提供的内容
  • D、一线人员提供给客户的服务内容

相关考题：

关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
查看答案
客户服务是指() A.组织为客户提供服务B.服务人员为客户所做的工作C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切D.客服人员为客户服务
查看答案
客户满意是指客户对经销商的服务和售后评价。()
查看答案
基金客户服务中，( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、上门服务
查看答案
以下对客户服务说法正确的是（）。A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称B、客户服务就是指售后服务C、客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
查看答案
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
查看答案
（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。A、价值体系B、客户服务体系C、销售服务体系D、客户收入体系
查看答案
服务客户的“一站式服务”是指什么？
查看答案
客户服务是指（）。
查看答案
过程质量是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。
查看答案
工作时间是指客户服务中心员工工作的时间，须向客户公布。
查看答案
（）是指客户为获得产品或服务所花费的时间、精力以及支付的货币。A、客户服务B、客户价值C、客户成本D、客户分析
查看答案
客户服务就是指售后服务。
查看答案
客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。
查看答案
物流客户是指服务产品的购买者。
查看答案
黑箱服务是指（）。A、传统的提供服务的方式B、服务结果对客户有价值C、服务过程不透明D、客户只能获得服务结果
查看答案
营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间，是向内部客户服务的时间。
查看答案
集团客户基本服务中的客户变更指（）或（）。
查看答案
大客户服务“三优”服务政策是指（）、（）和（）。
查看答案
（）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。A、基金客户服务B、基金销售服务C、基金理财服务D、基金投资服务
查看答案
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
查看答案
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
查看答案
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）A、物流客户服务属于有形商品B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务不会使产品增值D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
查看答案
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
查看答案
客户服务分级从深度方面理解，是指（）A、获取客户B、保有客户C、提升客户盈利能力D、尊重客户
查看答案
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。A、电话B、传真C、手机D、邮件E、互联网
查看答案
电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。（）
查看答案
单选题基金客户服务中，（）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A售前服务B售中服务C售后服务D上门服务
查看答案
热门标签