单选题通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。A老客户满意度B客户流失分析C新客户满意度调查D新老客户调查问卷
单选题
通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
A
老客户满意度
B
客户流失分析
C
新客户满意度调查
D
新老客户调查问卷
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解析：
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流失客户回访的目的不包括（）A、提高客户满意度B、调查客户流失的原因，分析专营店可能存在的漏洞，及时给予补救，防止客户继续流失C、利用服务补救，创造一个接触客户的特别机会，让客户更加进一步了解专营店，争取客户回头D、宣传专营店的改进计划及实施情况，重新建立客户的信心
纠正措施指（）A、为消除已发现的不合格所采取的措施。B、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。C、为防止或消除食品安全危害或将其降低到可接受水平的而采取的措施。D、以上都是
以下说法不正确的是（）。A、通过数据挖掘，可以发现购买某一商品的客户特征，从而可以向那些具有相同特征但没有购买的客户推销这个商品。B、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而为客户提供标准化的服务C、数据挖掘一般只是在客户生命周期的初始阶段才会用到D、通过数据挖掘，可以找到客户流失的特征，在那些具有相似特征的客户流失前，采取针对性的措施避免他们流失。E、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而为客户提供有针对性的服务
个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）A、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度B、制定客户关系管理计划C、撰写分析评估报告D、密切关注所管客户资金动向E、在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告
多选题个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）A了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度B制定客户关系管理计划C撰写分析评估报告D密切关注所管客户资金动向E在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告
判断题个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（）A对B错