下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。此题为判断题(对，错)。
向顾客推荐服务项目时，应介绍()。A.项目作用B.操作流程C.相应产品D.以上都对
对于专业内行顾客，美容师不要（）。A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题
对于专业内行的顾客，美容师不要（）A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题
美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。A、美甲医学B、服务项目C、美体常识D、美容常识
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A、劝说顾客购买美甲产品B、向顾客介绍合适的美甲服务项目C、向顾客递上打折卡D、向顾客推荐其他美甲店
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A、主动向顾客介绍经营状况B、主动递上价目表或图片册C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务
前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。A、卫生状况B、经营目标C、方针政策D、服务项目
在车辆交付的过程中，我们一定要做哪些工作：（）A、解释随车资料B、介绍服务顾问C、感谢顾客D、陪同客户车辆试驾
对于专业内行顾客，美容师不要（）。A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。A、项目作用B、操作流程C、相应产品D、以上都对
花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
顾客对服务的投诉，主要集中在（）A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当
下列对宾客服务中不合理的一项是（）。A、面带微笑，表述清楚B、向宾客介绍服务项目及服务程序C、询问宾客是否要点号D、直接为宾客安排按摩师
业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。
服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。A、2分钟B、5分钟C、8分钟
服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。
美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）
接待美容师介绍美容服务项目时应（）A、用语准确简单明了B、详细周密地运用专业术语介绍C、当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍D、如实报价
对于专业内行的顾客，美容师不要（）A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
美容师为顾客介绍前，要熟悉服务项目、产品特点、（）。A、效果、价格B、生产厂家C、运输方式D、产地、售后
（）是负责接待、引领顾客，介绍美发服务项目和人员.A、收银员B、美发助理C、前厅主管D、接待人员
对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A、新顾客B、目标明确的顾客C、老顾客D、以上都错
在制作（）时，必须设置皮肤状况分析这一栏。A、结账B、产品介绍C、顾客资料卡D、服务项目推荐