关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）A.美容师认真尽职，保证按数量完成任务B.美容师应尽职尽责完成工作任务C.美容师对顾客负责，保证服务质量D.美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆D.将客户档案交给美容师妥善保管
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。此题为判断题(对，错)。
美容师专业的接待可赢得顾客的() A、微笑B、目光C、需求D、信赖
美容师推荐产品时可以提出几个美容专业性问题以掌握顾客的购买动机。() 此题为判断题(对，错)。
当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。() 此题为判断题(对，错)。
美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可() 此题为判断题(对，错)。
美容师可以向固执的顾客介绍个人的专业造诣。() 此题为判断题(对，错)。
对于专业内行顾客，美容师不要（）。A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题
对于专业内行的顾客，美容师不要（）A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题
美容院专业用护肤品，一般由（）A、各家美容院自行决定B、市场决定C、顾客选定D、美容师决定
对于专业内行顾客，美容师不要（）。A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
顾客与美容师的（）不一致时，需要美容师用专业知识来进行分析说明。A、审美观B、眼神C、表情D、手势
关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）A、美容师认真尽职，保证按数量完成任务B、美容师应尽职尽责完成工作任务C、美容师对顾客负责，保证服务质量D、美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了，美容师应运用（）促成。A、美容师的权威B、美容院的实力C、专业的美容产品知识D、负正谈话法
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）
美容师应与顾客沟通，并填写（）。A、顾客姓名B、顾客咨询表C、顾客年龄D、顾客护肤经历
（）由高级别专业美容师根据皮肤分析检测结果而制定。A、面部皮肤护理方案B、顾客资料卡C、顾客咨询卡D、顾客档案
顾客在治疗过程中会向美容师提出一些比较复杂的问题，这就需要美容师综合运用美容（）为其分析、解答。A、专业知识B、产品C、疗程D、技术
美容师必须保持一种（）的心态来对待每一位顾客。A、非专业人士B、专业人士C、美容辅导员D、销售员
美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。A、美容院管理B、护理计划C、美容专业术语D、卫生检查
为了缓解顾客的紧张和不安感，美容师不要摆出（），而要以轻松的态度做（）。
（）是美容师接待程序中必不可少的环节A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管