()是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。
()是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。
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以下对对客户及客户服务理解正确的是()。A、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
以下对客户及客户服务理解不正确的是()。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容
单选题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品,也可以是()。A有形的物质产品,无形的产品B无形的物质产品,无形的产品C无形的物质产品,有形的产品D有形的物质产品,无形的物质产品
单选题组织的输出是指()。A运作过程所需要的所有资源B提供服务或生产产品时所采用的方式C组织所需要的产品和服务D满足客户需要的产品或服务