多选题客户满意是指客户接受()后感到需求满足的状态。A有形产品B商品C赠品D无形服务

多选题
客户满意是指客户接受()后感到需求满足的状态。
A

有形产品

B

商品

C

赠品

D

无形服务


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。() 此题为判断题(对,错)。

通常来说,下面哪一项不是项目成功的标准()A客户满意B客户接受C至少满足规范需求的75%D满足三项约束的需求

如遇客户要求只试驾不试乘,为了让客户满意,销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

()是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

()是指企业产品带来内外客户的满足状态。A、行为满意B、试听满意C、产品满意D、服务满意

行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外客户的满足状态。

下列关于客户满意的描述中正确的是()。A、服务工作的目标是客户满意B、客户满意是一种感受C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为D、客户满意和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等等

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以从影响零售客户满意度的各项因素,如()等。A、盈利需求满足B、货源需求满足C、功能需求满足D、情感需求满足

满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。

密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和()。A、客户满足B、客户需求C、客户高兴D、客户忠诚

客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。

以下关于客户满意的说法错误的是()。A、如果产品的效能低于客户的期望,客户便会感到满意B、如果产品的效能与低于客户的期望,客户便会感到不满意C、如果产品的效能与客户的期望一致,客户便会感到满意D、如果产品的效能超过客户的期望,客户便会感到十分惊喜

为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。()即客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意。A、期望需求B、普通需求C、兴奋需求D、A和C

在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是客户消费后所感到的满足程度,这种状态是个体的一种心理体验。

客户满意是一种心理活动,是需求被满足后的愉悦感。

()客户选择的余地很大,需求可以被完全满足,越是()的服务,客户满意程度越高。

下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()。A、必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求,提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意,目的在于倾诉或提出建议,通常可以通过解释而满足客户需求。

客户满意度的达成,来源于客户两项需求的满足,一项是客户的业务需要,一项是()A、心理需求B、利益需求C、情感需求D、交往需求

客户满意的关键条件是()A、客户的忠诚度极高B、客户以最低价购物C、发现客户的需求D、客户需求的满足

客服中心的主要工作是()A、服务客户B、满足客户的需求C、提高客户满意度

单选题CSI是指()。A客户满意度指标B客户满意度C客户测评工具D客户需求分析

单选题关于客户满意度的说法中不正确的有()A银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度,是一种人的感觉状态水平。B物质满意层次,就是客户对银行产品满意,包括产品功能、设计、品种等方面,产生的满意。C精神满意层次,客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品,接受银行服务,由此对银行服务等产生的满意,是最高层次的满意。D社会满意层次,这是最高层次的满意,客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序,具有维护社会整体利益的价值。

单选题客户满意的关键条件是()A客户的忠诚度极高B客户以最低价购物C发现客户的需求D客户需求的满足

多选题客服中心的主要工作是()A服务客户B满足客户的需求C提高客户满意度

单选题密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和()。A客户满足B客户需求C客户高兴D客户忠诚

判断题客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。A对B错