下列哪些属于交易营销的特点()。 A.关注一次性交易B.适度的客户联系C.有限的客户承诺D.较少强调客户服务
哪些属于常见的客户关怀计划行动()A亲情服务B产品推荐C客户俱乐部D优惠推荐E24小时服务热线
下列属于私人银行业务特征的有( )。A．准入门槛高B．综合化服务C．服务种类有限D．重视客户关系E．客户等级较低
下列哪些属于客户门户提供的主要功能() A.在线服务B.渠道管理C.电子邮件营销D.协作服务E.销售
下列哪一项不属于私人银行业务的特征?（ ）A.准入门槛高B.服务种类齐全C.综合化服务D.重视客户关系
哪些是客服的工作：（）A、每天用CRM系统确定潜在服务对象B、确定他们是哪种类型的服务客户C、追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因D、监督积分的使用
以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、官方网站
（）了解品牌在各种类型店铺中的热销情况是属于零售客户经营情况对比的服务内容。
下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）A、上门派送B、短信提醒C、代收货款D、网络主动查询
下列哪些选项属于职能型管理者负责的职能或运营（）。A、财务B、采购C、人力资源D、产品E、客户服务
以下选项中，哪些属于零距离贴近客户的服务要求（）。A、热线贴近客户B、网络贴近客户C、服务贴近客户D、产品贴近客户
下列属于客户服务售中服务的是（）。A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A、 客户智能B、 网上服务管理C、 在线销售管理D、 销售智能E、 呼叫中心
下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）A、 在线服务B、 渠道管理C、 电子邮件营销D、 协作服务E、 销售
下列哪些属于推销人员的任务（）。A、拜访客户B、传递信息C、说服购买D、提供服务E、现场指导
哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。A、亲情服务B、产品推荐C、客户俱乐部D、优惠推荐E、24小时服务热线
下列哪些属于速递大客户的服务标准（）A、提供周到的售前售后服务B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核C、对大客户用邮情况的追踪分析D、加强客户关系管理工作和功能
客户服务的种类不包括（）A、咨询服务B、有偿服务C、无偿服务D、合同服务
以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B、受理客户咨询，及时解答客户疑问。C、利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D、留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
下列哪些不属于多媒体服务渠道。（）A、网上客服B、移动客户C、视频客服D、短信客服
多选题以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。A指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B受理客户咨询，及时解答客户疑问。C利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
多选题下列哪些是属于《客户关系服务手册》中服务标准篇涉及内容。（）A销售服务B项目前期服务C入伙服务D签约服务
多选题下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）A在线服务B渠道管理C电子邮件营销D协作服务E销售
多选题下列哪些属于速递大客户的服务标准（）A提供周到的售前售后服务B重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核C对大客户用邮情况的追踪分析D加强客户关系管理工作和功能
单选题下列哪项不属于客户投诉的种类（）。A企业的问题、客户错了B供货商或其他合作伙伴的问题C客户很满意企业的服务D企业知道与客户产生了关于产品及服务的误解
多选题下列哪些不属于多媒体服务渠道。（）A网上客服B移动客户C视频客服D短信客服