客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪，（）才能减少处理成本。
客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪，（）才能减少处理成本。
相关考题：
客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
对客户问题的正确认识：（）。A、客户总喜欢小题大做，总想占便宜，想捞点好处B、客户舍不得花钱，太小气C、客户的警告是吓唬人的，不用理会D、客户的失望是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪
（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应抓住该类客户光临银行的机会，凡是能接触到客户进行积极而合适的推荐。A、储蓄和代发类客户B、对公客户C、信用卡客户D、理财类客户
单选题关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。A当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。B尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。C我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。D对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
判断题掌握一定的规律会帮助我们成功地抓住机会。A对B错