服务员在餐厅服务的全过程中,要(),遵守服务程序。 A、观察客人服饰B、主动服务C、客人叫时再服务D、超值服务
在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。 A.客人是主体，服务员是客体B.服务员是主体，客人是客体C.领班是主体，客人是客体D.贵宾是主体，服务员是客体
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
家政服务员在日常家务工作中切忌（）。A、浓妆艳抹B、化淡妆C、不化妆D、抹护手霜
应该由（）来完成清洁贵宾房（包括为贵宾服务）的工作。A、身业务强的服务员B、个人修养好的服务员C、中级服务员D、知识面宽的服务员
在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。A、客人是主体，服务员是客体B、服务员是主体，客人是客体C、领班是主体，客人是客体D、贵宾是主体，服务员是客体
客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。
在服务过程中，每个服务员工都喜欢拥有比较大的自主权。
面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）A、保持冷静B、找理由C、相信服务员D、往远处看E、不找理由
客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？A、公共区域服务员、前台服务员B、公共区域服务员、前台服务员、安全服务员C、前台服务员、餐厅服务员D、前台服务员、安全服务员
服务员在餐厅服务的全过程中，错误的做法是（）。A、主动服务B、真诚待客C、遵守服务程序D、索取小费
大型宴会结账工作一般由（）负责。A、管理人员B、值台服务员C、餐厅服务员D、账台服务员
服务员在服务过程中的一言一行均体现了自身的道德水准。
服务员在餐厅服务的（），要主动服务，遵守服务程序。A、全过程中B、接待时C、迎客时D、送客时
竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前。A、加班服务B、有偿服务C、超前服务D、服从服务
家政服务员在服务合同规定的框架里，应服从雇主的管理，将满足雇主的（）作为自己的工作标准。A、精神需求B、服务需求C、生理需求D、一切需求
服务员在清洁或服务过程中发现有违禁品，应如何处理？
在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。A、100℃B、85℃C、120℃D、90℃
服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
多选题面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）A保持冷静B找理由C相信服务员D往远处看E不找理由