美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可() 此题为判断题(对，错)。
处理顾客异议时，要( )。A.迅速反映B.态度友好C.耐心听顾客说完D.保证满足顾客要求
在进行人际传播沟通时（ ）。A.交谈时要寻求共同点B.力求讲普通话，不得使用方言或当地话C.听对方讲话要专心倾耳细听D.听话时不要在意对方的“话外音”E.谈话时要及时取得反馈
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A、任意夸大B、生硬、做作C、刁难顾客D、言过其词
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A、主动服务B、冷淡漠然C、亲切和蔼D、耐心解释
商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。A、柔和B、低C、高D、清晰
“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）A、说话声音要适当B、与顾客交谈时，应注视对方C、交谈中要给对方讲话机会D、要注意对方的禁忌
营销员接近顾客时要（）。A、多听多讲B、多听少讲C、少听多讲D、少听少讲
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）A、配合顾客说话的节奏B、语言表达要简明清晰C、要尽量微笑服务D、找到于顾客交流的共鸣结合点E、学会赞美顾客
交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思（）。A、发音要清晰B、音量要适中C、口气要谦和D、发音要准确
与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。A、轻重缓急B、语速适中C、讲普通话D、谈话内容
顾客提出异议要（）。A、态度友好B、迅速反应C、耐心听顾客说完D、不予理睬
美发师说话的语调要（），悦耳.A、清晰B、柔和C、愉快D、适中
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
美发师说话的语调要表现出（）。A、亲切B、热情C、高傲D、真挚
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
单选题商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。A柔和B低C高D清晰
单选题与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。A轻重缓急B语速适中C讲普通话D谈话内容
多选题在进行人际传播沟通时（ ）。A交谈时要寻求共同点B力求讲普通话，不得使用方言或当地话C听对方讲话要专心倾耳细听D听话时不要在意对方的“话外音”E谈话时要及时取得反馈
多选题交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思（）。A发音要清晰B音量要适中C口气要谦和D发音要准确
单选题营业员在接待繁忙时，操作要快，语言要（）。A勤答话B少说话C大声说话D简洁