在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几？（）A、1B、2C、4D、5
在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几？（）
- A、1
- B、2
- C、4
- D、5
相关考题：
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意
关于顾客满意，下列说法正确的是（ ）。 A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚 B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意 C.顾客没有抱怨，则顾客满意 D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。 A.顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意C.顾客没有抱怨，则顾客满意D.顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨E.顾客感知质量大于认知质量，则顾客满盘
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
多选题VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A通过售后的信息系统收集顾客抱怨B邮件调查C电话调查D召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
单选题关于顾客的满意程度下列说法正确的是( )。A如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意B如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意C如果效果超过期望，顾客一定会产生忠诚D顾客抱怨就一定要投诉
多选题顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）A顾客抱怨是一个机会B让沉默的顾客开口抱怨C令不满意的顾客回心转意D回避顾客抱怨E顾客抱怨是因为顾客太麻烦