什么事微笑服务？

殡仪服务员为什么不能微笑服务?

查看答案

微笑服务的意义之一是( ) A.微笑服务是完成领导任务的表现B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用C.微笑服务是爱岗敬业的表现D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现

查看答案

导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）

查看答案

迈克尔·哈默（Micheal Hammer）的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思？（）A、微笑服务是最重要的B、汽车质量是最重要的C、过程质量永远不能代替结果质量D、既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务

查看答案

下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

查看答案

营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

查看答案

好像什么事都不做，但却把什么事都做了就是“无为而无不为”的含义。

查看答案

服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务

查看答案

下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨D、微笑服务有益自身身心健康

查看答案

什么事软开关？什么事硬开关

查看答案

微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）

查看答案

推销人员所提供的服务包括（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、微笑服务

查看答案

公共服务型政府的根本目标是（）。A、微笑服务B、效率C、公众满意D、公平

查看答案

动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。

查看答案

微笑服务应是客户服务人员的第一职业表情。

查看答案

微笑服务是我们为客人提供的一种（）A、心理服务B、功能服务

查看答案

公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？

查看答案

收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

查看答案

微笑服务标准包括（）标准、（）标准和（）标准等三个标准。

查看答案

怎么理解，微笑服务？

查看答案

公司《收费人员微笑服务标准》中露八齿的动作要领是什么？

查看答案

单选题关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。A对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大的意义B喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外C微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里D微笑服务是敬业、乐业的重要表现

查看答案

单选题根据文章的内容，第二段中画线词语的意思是（　　）。A对什么事情都不在乎B对什么事情都不喜欢C对什么事情都发表看法D对什么事情都不作选择

查看答案

单选题营业人员服务礼仪（）。A来有迎声、走有送声、微笑服务B来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范