提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作
商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。A日常服务管理B建立考核评价机制C不定期检查D人员培训
建立办税服务风险预防机制，从几个方面着手，才能筑起风险防范的大堤( )。A. 强化业务培训，提高办税人员素质B. 明确岗位责任，查找潜在风险点C. 规范办税行为，提高服务质量D. 加强思想教育，增强风险意识E. 健全机制，实行有效的执法监督
监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续( )服务质量。A.监测B.优化C.改进D.记录
防范证券经纪业务管理风险主要应从()等方面着手。A:严格执行经纪业务操作规程B:建立责任追究机制C:加强经纪业务营销管理D:加强员工培训，提高员工素质
提高服务质量的途径不包括（）A加强企业经济管理B加强企业道德建设C加强企业文化建设D加强职业技能培训
（）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。A、服务基础标准B、服务质量标准C、服务管理标准D、服务设施标准
服务组织应具备安全、营运、车辆、劳动等管理体系，服务规范等规章制度，建立（）.A、收费制度管理体系B、员工管理制度体系C、服务质量管理体系
高速公路管理工作开展的“三个竞赛”、推进“两个提高”、加强“六个基础”、促进“两个改善”和达到“一个目标”各包含哪些内容？
加强医德教育的意义主要有（）。A、有利于提高医务人员素质B、有利于提高医疗服务质量C、有利于促进医学科学发展D、有利于提升医院管理水平
饭店服务质量管理必须以（）为中心。A、建立服务质量管理体系B、符合服务质量管理方针C、满足顾客的需要D、符合饭店服务质量标准
旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
建立办税服务风险预防机制，从几个方面着手，才能筑起风险防范的大堤（）。A、强化业务培训，提高办税人员素质B、明确岗位责任，查找潜在风险点C、规范办税行为，提高服务质量D、加强思想教育，增强风险意识E、健全机制，实行有效的执法监督
服务质量管理的策略包括：（）。A、改善服务质量的硬件环境B、加强服务人员的服务理念C、提高服务人员的技能D、分析影响服务质量的原因E、开展服务质量需求调查
建立健全企业规章制度有利于（）。A、明确职责，协调工作，统一步伐B、加强纪律，维护正常秩序C、约束行为，规范道德D、加强经营管理，提高服务质量
监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。A、监测B、优化C、改进D、记录
运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其（）A、服务质量管理体系B、服务能力管理体系C、服务安全保障体系D、服务质量评价体系
（）可以使客房部达到增收的目的。A、做好内部服务工作B、加强清洁保养工作C、提高服务质量D、承接店外洗涤业务
制定优质服务的策略包括（）内容。A、加强员工培训B、消除服务质量差距C、塑造服务的共同愿景D、基准化E、建立监督控制体系
保安服务质量管理体系包括以下几个环节（）A、保安服务质量管理计划B、保安服务质量管理体系C、保安服务质量保证体系D、保安服务质量管理基础工作E、保安服务质量目标计划
依据四川省高速公路客运服务质量规范，高速公路客运对发班车站有何特别要求？
单选题运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其（）A服务质量管理体系B服务能力管理体系C服务安全保障体系D服务质量评价体系
多选题保安服务质量管理体系包括以下几个环节（）A保安服务质量管理计划B保安服务质量管理体系C保安服务质量保证体系D保安服务质量管理基础工作E保安服务质量目标计划
单选题饭店服务质量管理必须以()为中心。A建立服务质量管理体系B符合服务质量管理方针C满足顾客的需要D符合饭店服务质量标准
单选题提高服务质量的途径不包括（）A加强企业经济管理B加强企业道德建设C加强企业文化建设D加强职业技能培训
多选题建立健全企业规章制度有利于（）。A明确职责，协调工作，统一步伐B加强纪律，维护正常秩序C约束行为，规范道德D加强经营管理，提高服务质量
单选题监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。A监测B优化C改进D记录